Como incluir a opção de recebimento via Pix nas cobranças de seus condomínios

Visão geral

Este artigo explica como habilitar a opção de pagamento via Pix nos boletos emitidos pelo sistema através do PJBank, permitindo que os pagadores escolham entre quitar a cobrança pelo código de barras tradicional ou pelo QR Code Pix disponível no próprio boleto.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando desejar disponibilizar o pagamento via Pix nos boletos emitidos para os condomínios ou quando precisar validar se uma forma de recebimento está configurada para oferecer essa opção.

Sintoma ou cenário

Os boletos emitidos não apresentam QR Code Pix para pagamento ou existe a necessidade de oferecer aos moradores uma alternativa mais rápida ao pagamento por código de barras.

Benefício para o usuário ou operação

Disponibiliza mais uma opção de pagamento aos moradores.
Reduz o tempo necessário para quitação das cobranças.
Mantém a liquidação integrada ao ERP.
Facilita o recebimento e a identificação automática dos pagamentos.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Condomínio > Formas de recebimento.

A configuração é realizada individualmente em cada forma de recebimento vinculada ao PJBank.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com permissão para edição das formas de recebimento.
Recursos Sistêmicos: Forma de recebimento configurada para utilização com PJBank.
Insumos e Dados Técnicos: Conta bancária já cadastrada e ativa para emissão das cobranças.

Causas prováveis

Necessidade de oferecer mais opções de pagamento aos moradores ou configuração inicial da forma de recebimento utilizada pelo condomínio.

Como fazer ou corrigir

O Pix disponível nos boletos do sistema não substitui o boleto bancário. Na prática, o sistema continua emitindo um boleto registrado normalmente, porém passa a incluir um QR Code Pix que permite ao morador escolher a forma de pagamento mais conveniente.

Quando o pagamento é realizado pelo QR Code, a liquidação continua sendo identificada e processada normalmente pelo sistema, da mesma forma que ocorre com o pagamento pelo código de barras.

Para habilitar a funcionalidade:

Acesse Condomínio > Formas de recebimento;
Localize a forma de recebimento vinculada à conta PJBank desejada;
Clique no ícone de edição (lápis);
Marque a opção 'Incluir Pix QRCode como opção de pagamento nos boletos bancários';
Clique em Salvar.
Após a ativação, as próximas cobranças emitidas utilizando essa forma de recebimento passarão a apresentar o QR Code Pix no boleto.

Importante: A configuração é realizada por forma de recebimento. Caso o condomínio utilize mais de uma conta bancária ou mais de uma forma de recebimento PJBank, a ativação deverá ser realizada individualmente em cada uma delas.

A alteração não atualiza boletos já emitidos.Somente as novas cobranças geradas após a ativação passarão a apresentar o QR Code Pix.

Resultado esperado

As novas cobranças emitidas através da forma de recebimento configurada passarão a exibir o QR Code Pix no boleto, permitindo que os moradores realizem o pagamento tanto pelo código de barras quanto pelo Pix.

Quando escalar

Escalone o atendimento quando a opção de ativação não estiver disponível na forma de recebimento, quando novos boletos forem emitidos sem o QR Code Pix após a configuração ou quando houver divergências na liquidação dos pagamentos realizados via Pix.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome do condomínio;
Print da configuração da forma de recebimento;
Número da cobrança emitida;
PDF do boleto gerado;
Data da emissão;
Print do comportamento identificado.

Regras importantes / Observações

A funcionalidade está disponível apenas para formas de recebimento PJBank.
O Pix é uma opção adicional de pagamento do boleto e não uma cobrança independente.
Boletos emitidos antes da ativação não serão atualizados automaticamente.
A configuração deve ser realizada em cada forma de recebimento que desejar disponibilizar a opção de Pix.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O boleto não apresenta QR Code Pix.
Causa provável: A funcionalidade não foi habilitada na forma de recebimento utilizada para gerar a cobrança ou o boleto foi emitido antes da ativação.
Ação recomendada: Verifique a configuração da forma de recebimento e gere uma nova cobrança para validação.

Dúvidas relacionadas

P: O Pix substitui o boleto bancário? R: Não. O boleto continua existindo normalmente. O QR Code Pix é apenas uma opção adicional de pagamento.

P: Preciso ativar a funcionalidade para cada conta bancária? R: Sim. A configuração é realizada individualmente em cada forma de recebimento.

Palavras-chave de busca

Como incluir a opção de recebimento via Pix nas cobranças de seus condomínios, Pix no boleto, QR Code Pix, pagamento via Pix, PJBank, forma de recebimento, boleto com Pix, habilitar Pix, cobrança Pix, recebimento via Pix, boleto registrado, QR Code no boleto, configuração Pix