Como cadastrar uma forma de Recebimento com convênio PJBank

Visão geral

O convênio PJBank permite a emissão e o registro de boletos sem a necessidade de homologação bancária individual. Após a configuração da forma de recebimento, o condomínio poderá gerar cobranças normalmente, sendo necessário apenas concluir a validação da conta bancária que receberá os repasses.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário cadastrar uma nova forma de recebimento utilizando o convênio PJBank.

Sintoma ou cenário

É necessário configurar uma forma de recebimento para emissão de boletos através do convênio PJBank.

Benefício para o usuário ou operação

Permite emitir boletos sem homologação bancária individual;
Simplifica a configuração da forma de recebimento;
Agiliza o início da operação de cobrança do condomínio.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Condomínio > Formas de recebimento.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão para edição de formas de recebimento. Permissões: Formas de recebimento - Visualização (1020) e Forma de recebimento - Alteração (1021).
Recursos Sistêmicos: Convênio PJBank disponível para contratação.
Insumos e Dados Técnicos: Conta bancária para recebimento dos repasses.

Causas prováveis

Necessidade de criar uma nova forma de recebimento para emissão de boletos através do convênio PJBank.

Como fazer ou corrigir

Para cadastrar uma forma de recebimento PJBank, execute os passos abaixo:

Acesse: Condomínio > Formas de recebimento;
Vá em ‘Nova forma de receber’ > ‘Receber com boleto’;
Selecione o convênio ‘PJBank (Recomendado)’ > ‘Próximo’;
Se a conta bancária já estiver cadastrada, selecione-a na lista ou clique em ‘Nova conta bancária’ para adicionar;
Marque o campo de aceite dos termos do contrato e clique em ‘Salvar’ para finalizar;
Uma nova forma de recebimento PJBank será criada. Mantenha o status dessa forma de recebimento como ‘Ativa’ para que o sistema torne essa forma de registro padrão.
Para iniciar o processo de credenciamento junto ao PJBank, é necessário emitir ao menos uma cobrança. A primeira emissão gera automaticamente o cadastro da conta na plataforma e inicia o processo de validação da conta bancária responsável por receber os repasses dos pagamentos.

Atenção: As cobranças podem ser emitidas imediatamente após a criação da forma de recebimento. No entanto, para que os valores pagos sejam repassados, é obrigatório concluir a validação de titularidade da conta bancária. Fique atento aos e-mails enviados pelo PJBank e siga as instruções para confirmação da conta de recebimento. Enquanto a validação não for concluída, os repasses poderão permanecer bloqueados.

Resultado esperado

A forma de recebimento PJBank será criada e ficará disponível para emissão de boletos e registro de cobranças.

Quando escalar

Escalone o atendimento caso a opção PJBank não esteja disponível durante o cadastro ou ocorram erros na validação da conta bancária de recebimento.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome do condomínio;
Print da tela do erro;
Conta bancária utilizada para recebimento;
Data e horário da ocorrência.

Regras importantes / Observações

As cobranças podem ser emitidas imediatamente após o cadastro da forma de recebimento;
Para receber os repasses, é obrigatório concluir a validação de titularidade da conta bancária;
A validação é realizada através das instruções encaminhadas por e-mail após o cadastro.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A conta bancária não aparece para seleção durante o cadastro.
Causa provável: A conta bancária ainda não foi cadastrada no condomínio.
Ação recomendada: Clique em 'Nova conta bancária', realize o cadastro da conta e retorne ao processo de criação da forma de recebimento.

Dúvidas relacionadas

P: O sistema apresenta erro de dados cadastrais ao gerar cobranças? R: Esse erro pode ocorrer quando os dados da conta bancária estão cadastrados em um formato diferente do esperado pelo banco. Em alguns casos, a criação da credencial é impedida devido à validação do dígito verificador da conta.

Para contas do Banco do Brasil e Bradesco, confirme junto ao banco se o dígito verificador deve ser informado como 'X' ou 'P', em substituição ao número '0'. Caso necessário, atualize o cadastro da conta bancária e realize uma nova tentativa de emissão da cobrança.

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