Como editar os dados de homologação

Visão geral

Este artigo apresenta como alterar os dados de homologação de uma forma de recebimento já cadastrada.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário atualizar informações de homologação da forma de recebimento, conforme orientação do banco ou da equipe da Superlógica.

Sintoma ou cenário

É necessário alterar informações como carteira, convênio, código do cedente, CNAB, layout ou outros parâmetros utilizados na integração bancária.

Benefício para o usuário ou operação

Permite atualizar os dados da homologação bancária;
Evita rejeições em remessas e registros de boletos;
Mantém a integração bancária configurada corretamente.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Condomínio > Formas de recebimento.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão para edição de formas de recebimento.
Recursos Sistêmicos: Forma de recebimento previamente cadastrada.
Insumos e Dados Técnicos: Dados de homologação fornecidos pelo banco ou orientados pela equipe da Superlógica.

Causas prováveis

Alteração de convênio, carteira, layout bancário ou outros parâmetros exigidos pela instituição financeira.

Como fazer ou corrigir

Acesse Condomínio > Formas de recebimento;
Passe o mouse sobre a forma de recebimento desejada e clique no ícone de lápis;
Na primeira etapa do cadastro, clique em Próximo;
Edite os campos necessários conforme orientação do banco ou da equipe da Superlógica;
Caso o campo desejado não esteja visível, clique em Avançado para exibir as configurações adicionais;
Clique em Salvar para concluir.

Importante: Utilize sempre como referência as FAQs de homologação correspondentes ao banco configurado.

Resultado esperado

Os dados de homologação da forma de recebimento serão atualizados e passarão a ser utilizados nas próximas remessas e registros de boletos.

Quando escalar

Escalone o atendimento quando houver divergência entre os dados fornecidos pelo banco e os campos disponíveis no sistema ou quando ocorrer rejeição bancária após a atualização.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Banco utilizado;
Forma de recebimento;
Dados informados pelo banco;
Mensagem de rejeição apresentada.

Regras importantes / Observações

Alguns campos ficam disponíveis apenas após habilitar a opção Avançado.
Altere os dados somente em caso de erros no processo de registro das cobranças ou homologação. Alterações indevidas após a forma de recebimento já homologada, podem levar a falha de registro e impressão dos boletos.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A forma de recebimento que deve ser ajustada não é exibida na tela Condomínio > Formas de recebimento.
Causa provável: A forma de recebimento ainda não foi cadastrada para a conta bancária ou ocorreu alguma inconsistência no cadastro.
Ação recomendada: Acesse Condomínio > Formas de recebimento > Nova forma de receber > Receber com boleto e verifique se a conta bancária desejada é exibida para seleção. Caso a conta esteja disponível, selecione-a e conclua a criação da forma de recebimento. Se a conta não for exibida, entre em contato com o suporte técnico para análise do cadastro e validação do cenário.

Dúvidas relacionadas

P: Quais permissões são necessárias para realizar alterações em formas de recebimento. R: Alterações em formas de recebimento são permitidas somente para usuários que possuem as permissões: Formas de recebimento - Visualização (1020) e Formas de recebimento - Alteração (1021)

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