Como inserir instruções adicionais nos boletos?

Visão geral

É possível incluir mensagens personalizadas nos boletos emitidos pelo sistema. Essas instruções são exibidas na impressão da cobrança e podem ser configuradas separadamente para boletos comuns e boletos de acordo.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário incluir orientações, avisos ou informações complementares nos boletos emitidos pelo condomínio.

Sintoma ou cenário

Há necessidade de exibir mensagens adicionais nos boletos, como orientações de pagamento, informações de atendimento ou comunicados específicos do condomínio.

Benefício para o usuário ou operação

Permite personalizar as informações exibidas nos boletos;
Facilita a comunicação com os moradores;
Centraliza informações importantes diretamente na cobrança.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Condomínio > Dados do condomínio.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão para edição dos dados do condomínio.
Recursos Sistêmicos: Cadastro do condomínio ativo.
Insumos e Dados Técnicos: Texto das instruções que deverão ser exibidas nos boletos.

Causas prováveis

Necessidade de incluir informações complementares nas cobranças emitidas pelo condomínio.

Como fazer ou corrigir

Acesse Condomínio > Dados do condomínio;
Expanda a seção 'Cobrança';
Role a página até o final e clique em 'Editar';
Localize o campo 'Instruções adicionais para boletos';
Preencha as informações desejadas:
A seção é dividida em Instruções para boletos e Instruções para boletos de Acordo;
Após inserir as informações, clique em Salvar no final da página.

Resultado esperado

As instruções cadastradas serão exibidas nos boletos emitidos pelo condomínio, de acordo com o tipo de cobrança configurado.

Quando escalar

Escalone o atendimento caso as instruções não sejam exibidas nos boletos após a configuração ou caso ocorram erros ao salvar as alterações.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da configuração realizada;
Exemplo de boleto emitido;
Nome do condomínio;
Data e horário da tentativa de alteração.

Regras importantes / Observações

O sistema possui campos separados para boletos comuns e boletos de acordo;
As alterações passam a ser refletidas na impressão das cobranças após o salvamento da configuração;
Verifique se o texto inserido está adequado ao espaço disponível no boleto.

Problemas comuns e como resolver

Problema: As instruções não aparecem no boleto.
Causa provável: As informações não foram salvas ou o boleto foi impresso antes da configuração das instruções.
Ação recomendada: Verifique se o texto foi salvo corretamente e gere uma nova visualização do boleto para validação.

Dúvidas relacionadas

P: Posso utilizar instruções diferentes para boletos comuns e boletos de acordo?
R: Sim. O sistema disponibiliza campos independentes para cada tipo de cobrança.

P: As instruções podem ser alteradas a qualquer momento?
R: Sim. Basta editar os campos de instruções e salvar as alterações.

Palavras-chave de busca

Como inserir instruções adicionais nos boletos?, instruções adicionais, mensagem no boleto, observação no boleto, instruções de cobrança, boleto de acordo, dados do condomínio