Para que serve e quais são os tipos de grupos de condomínios?

Visão geral

Este artigo detalha a finalidade conceitual e operacional dos agrupamentos de condomínios na plataforma, explicando as características técnicas, distinções e o comportamento sistêmico de cada uma das categorias disponíveis para a organização da administradora.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de estruturar os grupos da administradora, planejar a segmentação das carteiras de clientes ou quando restarem dúvidas sobre qual categoria de grupo aplicar para atender a uma regra específica.

Sintoma ou cenário

A administradora precisa entender como a plataforma segmenta os condomínios para aplicar filtros em lote, ou emitir relatórios consolidados de forma correta.

Benefício para o usuário ou operação

• Permite organizar a carteira de clientes sob múltiplas óticas.
• Facilita a extração de relatórios agrupados em lote.
• Garante que cada modelo de grupo apresente seus respectivos condomínios.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Condomínio > Dados do condomínio > Grupos de condomínios.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissões de visualização e edição de Dados do condomínios.
• Recursos Sistêmicos: Função presente independente do plano contratado.
• Insumos e Dados Técnicos: Conhecimento prévio da árvore de gerentes e estrutura de filiais.

Causas prováveis

Planejamento de novas estratégias de atendimento, necessidade de padronização na extração de relatórios ou reestruturação.

Como fazer ou corrigir

O sistema disponibiliza três tipos de grupos de condomínios:

• Genérico:

  • Comportamento: Um mesmo condomínio pode ser vinculado a múltiplos grupos genéricos simultaneamente.

  • Finalidade: Pode ser para classificar os empreendimentos com base em características físicas, operacionais ou geográficas (exemplo: "Condomínios Verticais", "Condomínios Horizontais", "Região Litoral").

• Gerente:

  • Comportamento: Cada condomínio pode pertencer a apenas um grupo de gerente por vez.

  • Finalidade: Pode ser para definir a responsabilidade direta de atendimento. Permite atrelar um usuário do sistema (colaborador) ao grupo.

• Filial:

  • Comportamento: Cada condomínio pode pertencer a apenas um grupo de filial.

  • Finalidade: Gerado de forma automatizada pelo sistema sempre que uma nova filial é cadastrada nos dados da administradora. Esse grupo é utilizado para organizar os condomínios entre a matriz e suas respectivas filiais.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, os filtros de relatórios responderão com total precisão, respeitando os limites de exclusividade e regras de cada tipo de grupo.

Quando escalar

Caso o sistema permita vincular um condomínio a dois grupos de gerentes diferentes simultaneamente ou se um grupo de filial não for gerado de forma automática após o cadastro da filial.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Licença.

• Print da tela de erro ou do comportamento inconsistente.

• Nome do condomínio afetado pelo conflito de regras.

• Nome do grupo que apresentou a falha.

Regras importantes / Observações

• Grupos de Gerente e Filial possuem travas restritivas de um único vínculo. Tentar adicionar um condomínio a um novo grupo de gerente o removerá automaticamente do grupo de gerente anterior.

• Caso um condomínio não possua filial específica, o sistema manterá sua vinculação no grupo padrão de segurança chamado Matriz.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: O sistema impede a criação manual de um novo grupo do tipo Filial.
• Causa provável: Grupos do tipo Filial não aceitam abertura manual direta pela tela de grupos de condomínios.
• Ação recomendada: Acesse o Menu do Usuário > Dados da Administradora > aba Filiais e cadastre a filial por lá para que o grupo seja gerado de forma automática pelo sistema.

Dúvidas relacionadas

P: Posso mudar o tipo de um grupo (ex: transformar um grupo Genérico em um grupo de Gerente)? R: Não. Uma vez criado, a tipificação do grupo (Genérico, Gerente ou Filial) não pode ser alterada devido às regras de validação e travas que cada um possui. Caso necessite mudar a dinâmica, será preciso criar um novo grupo com o tipo correto e migrar os condomínios para ele.

P: O que acontece se eu apagar um grupo Genérico que contém vários condomínios? R: A exclusão de um grupo genérico remove apenas a etiqueta de agrupamento. Os condomínios associados a ele não sofrem nenhuma alteração cadastral, e continuam operando normalmente no sistema de forma isolada ou vinculados aos seus outros grupos ativos.

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