Como determinar qual logo (condomínio ou administradora) será utilizado nos relatórios e boletos

Visão geral

Este artigo detalha o processo de parametrização da identidade visual padrão que será aplicada nos documentos do sistema. O objetivo é orientar o usuário sobre como escolher entre o logotipo do condomínio ou o da administradora para exibição em relatórios e boletos bancários.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de personalizar a marca exibida nas cobranças e nos balancetes informativos, ou quando surgirem dúvidas sobre configurações de imagem definidas na plataforma.

Sintoma ou cenário

A administradora precisa individualizar a apresentação visual de um condomínio específico, por exemplo, um condomínio exige o uso de logo próprio, enquanto os demais condomínios da licença exigem que a apresentação da marca da administradora.

Benefício para o usuário ou operação

Permite flexibilidade na comunicação visual de acordo com a preferência de cada condomínio.
Garante que todas as emissões futuras herdem os logotipos corretos de forma automatizada.
Evita conflitos de identidade visual em documentos oficiais e prestações de contas enviadas aos moradores.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Condomínio > Dados do condomínio > Rodapé.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões visualização e alteração de Dados do condomínio.
Recursos Sistêmicos: Função presente independente do plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Imagens dos logotipos da administradora e do condomínio.

Causas prováveis

Demandas de customização por parte do conselho do condomínio, reestruturação da identidade visual da administradora ou padronização.

Como fazer ou corrigir

Acesse Condomínio > Dados do Condomínio;
No painel localizado à direita da tela, acesse a aba Rodapé;
Em rodapé, localize os campos específicos denominados 'Logotipo dos relatórios' e 'Logotipo dos boletos'.
Em cada campo, escolha entre o logo da Administradora e o logo do Condomínio conforme a sua preferência;
Clique em Salvar para aplicar as configurações.

Resultado esperado

Ao concluir os passos e salvar, o sistema atualizará os logos imediatamente. Os novos boletos gerados e os relatórios extraídos passarão a exibir as imagens de acordo com os vínculos selecionados, garantindo total conformidade visual.

Quando escalar

Caso se mesmo após salvar a configuração, os documentos continuarem emitindo o logotipo antigo, se as imagens aparecerem distorcidas/cortadas nos arquivos, ou se os campos de seleção estiverem cinzas e inacessíveis.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Licença.
Print da tela da configuração com as regras preenchidas na aba Rodapé.
Exemplo em PDF do relatório ou boleto onde o logotipo apresentou comportamento incorreto.
Nome do condomínio afetado.

Regras importantes / Observações

Se nenhuma alteração for realizada, o logo padrão utilizado de forma automática é o da Administradora nos relatórios e o do Condomínio nos boletos.
Essa personalização é individualizada. Isso significa que você pode configurar para que um condomínio utilize a marca própria em tudo, enquanto outro condomínio da mesma licença utilize os logos de forma mista ou 100% focados na administradora.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O logotipo aparece distorcido, esticado ou com baixa resolução no documento gerado.
Causa provável: A imagem original foi carregada fora das dimensões ou proporções recomendadas pelo sistema.
Ação recomendada: Acesse o cadastro correspondente, faça o upload de uma imagem que respeite as dimensões de layout padrão (120x80px).

Problema: Selecionei a logo do Condomínio, mas o sistema continua exibindo a logo da Administradora nos boletos.
Causa provável: A configuração foi salva, mas o boleto que está sendo consultado já havia sido gerado e registrado no banco antes da alteração do layout.
Ação recomendada: Atualizações de logotipo aplicam-se imediatamente a novas emissões. Para boletos antigos já gerados, extraia uma segunda via atualizada para forçar o sistema a apresentar o novo layout visual.

Dúvidas relacionadas

P: É possível remover completamente o logotipo de um boleto ou relatório para que o campo fique em branco? R: Não. O sistema sempre exigirá uma matriz visual (Administradora ou Condomínio). Caso a intenção seja não exibir nenhuma marca, deve-se realizar o upload de uma imagem totalmente transparente ou em branco.

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