Como vincular um condomínio a uma grade de serviço

Visão geral

A vinculação de um condomínio a uma grade de serviços permite que as comodidades já estruturadas na administradora sejam disponibilizadas para os moradores daquele prédio específico. Esse vínculo define as regras financeiras locais, como o valor a ser cobrado e a conta contábil de receita, sem a necessidade de recriar toda a tabela de serviços do zero para cada novo cliente.

Quando usar este artigo

Utilize este guia quando a administradora fechar a expansão de um serviço terceirizado (como locação de salão ou lavanderia) para um novo condomínio da carteira e precisar habilitar a cobrança sistêmica desse item para os moradores locais.

Sintoma ou cenário

O operador tenta lançar a cobrança do serviço "Limpeza de Estofados" no boleto da unidade 201 do Condomínio Parque das Águas, mas o serviço não aparece na lista suspensa da tela financeira. Isso ocorre porque a grade "Limpeza" já existe no sistema global da administradora, mas o condomínio em questão ainda não foi vinculado a ela.

Benefício para o usuário ou operação

Evita o retrabalho de criar e duplicar grades estruturais para cada condomínio da carteira;
Permite a personalização do valor base do serviço de acordo com a tabela negociada para cada prédio;
Possibilita restringir a oferta da comodidade apenas para unidades específicas (ex: apenas coberturas ou blocos comerciais).

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral navegando em Condomínio > Dados do Condomínio e role a tela até a seção inferior de Serviços Opcionais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Condominio - Alteração (1011).
Recursos Sistêmicos: Módulo de condomínios ativo e uma Grade de Serviços (com atividades) já criada previamente no sistema da administradora.
Insumos e Dados Técnicos: O valor base (R$) que será cobrado neste condomínio e a Conta Categoria (Receita) do plano de contas que registrará a arrecadação no balancete.

Causas prováveis

Implantação de um novo condomínio que utilizará os serviços padronizados da administradora, expansão de parcerias com fornecedores terceirizados ou correção de uma omissão durante o cadastro inicial da grade.

Como fazer ou corrigir

Para vincular um condomínio a uma grade de serviço, siga conforme indicado abaixo:

Acesse Condomínio > Dados do Condomínio;
Vá na seção ‘Serviços Opcionais’;
Clique no botão ‘Ver todos os serviços’;
Na lista de serviços exibidos, passe o mouse sobre o serviço desejado, e clique no botão ‘Ver serviços’ para acessar a grade de serviços existente;
Serão exibidos os condomínios e unidades já vinculados ao serviço. Para adicionar um novo condomínio, clique em ‘Adicionar condomínio’ e configure os detalhes:
- Conta Categoria: Vincule a conta categoria ao serviço;
- Valor por unidade: Defina o valor que será cobrado de cada unidade;
Se desejar ofertar o serviço apenas para unidades específicas:
- Desmarque a opção ‘Ofertar este serviço para todas as unidades do condomínio’;
- Clique em ‘Próximo’ e filtre as unidades desejadas;
- Após selecionar, clique em Salvar.

Resultado esperado

O condomínio passará a constar na lista de prédios vinculados àquela grade estrutural. A partir deste momento, a equipe operacional e financeira poderá selecionar e faturar os serviços pertencentes a ela diretamente nas composições de boletos ou acordos dos moradores habilitados.

Quando escalar

Você vinculou o condomínio e as unidades corretamente, mas, no momento de tentar faturar a comodidade no módulo de Contas a Receber da unidade, a grade continua invisível na lista suspensa ou o sistema acusa repetidamente o erro "Categoria contábil inválida" ao salvar a cobrança.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

ID da administradora e ID do condomínio;
Nome da Grade de Serviços que foi vinculada;
ID da unidade em que você está tentando faturar o serviço opcional sem sucesso;
Captura de tela do painel da Grade mostrando o condomínio atrelado a ela.

Regras importantes / Observações

A desvinculação (exclusão) de um condomínio da grade suspenderá imediatamente a possibilidade de lançar o serviço em novas cobranças futuras, mas manterá intacta a integridade contábil dos recibos e boletos que já foram faturados e liquidados com aquele serviço no passado.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Ao desmarcar a caixa "Ofertar para todas as unidades" e avançar, a lista para selecionar as unidades aparece completamente em branco.
Causa provável: O condomínio é recém-implantado e ainda não possui as unidades cadastradas no sistema, ou houve falha de carregamento no navegador.
Ação recomendada: Acesse o menu "Condomínios > Unidades" e valide se a base de dados do imóvel já foi importada e se as unidades estão ativas. Caso positivo, retorne à tela da grade, recarregue a página com F5 e repita o filtro de vínculo.

Dúvidas relacionadas

P: Posso editar uma grade, caso a geração tenha sido incorreta ou com erro ortográfico?
R: Sim. Basta clicar no ícone de lápis (editar) e realizar as alterações necessárias.

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