Como alterar a Vigência de um Serviço Adicional

Visão geral

A vigência de um Serviço Adicional define o período em que o serviço será considerado para cálculo e faturamento. É possível configurar apenas a data de início — caso o serviço não tenha prazo de encerramento previsto — ou informar também a data de término, quando o contrato com o condomínio tiver uma data final definida.

A alteração da vigência só pode ser realizada em serviços com status Pendente, ou seja, que ainda não foram processados no ciclo de faturamento. Serviços já faturados não permitem edição.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando precisar definir ou alterar o período de vigência de um Serviço Adicional já cadastrado, seja para ajustar a data de início, incluir uma data de término ou encerrar um serviço que não será mais faturado.

Sintoma ou cenário

A administradora precisa ajustar o período de cobrança de um Serviço Adicional — por exemplo, porque o contrato de gestão com o condomínio foi renovado com nova data de início, encerrado, ou porque a data de término não havia sido configurada anteriormente.

Benefício para o usuário ou operação

Garante que o serviço seja faturado apenas no período contratado, evitando cobranças indevidas fora do prazo acordado;
Permite encerrar um serviço sem precisar excluí-lo, preservando o histórico de faturamento;
Oferece controle individualizado do período de cobrança para cada condomínio e contrato de gestão.

Onde acessar / contexto de uso

Condomínio > Dados do Condomínio > Serviços Adicionais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão de Administrador (código 1000).
Recursos Sistêmicos: Módulo de Condomínios ativo no plano contratado; Serviço Adicional já cadastrado no condomínio com status Pendente no mês a ser editado.
Insumos e Dados Técnicos: Data de início do período de cobrança (mês/ano); Data de término, se o serviço tiver prazo de encerramento definido.

Causas prováveis

O contrato de gestão com o condomínio foi renovado ou alterado, exigindo ajuste no período de vigência do serviço;
O serviço precisa ser encerrado em uma data específica e a data de término ainda não estava configurada;
A data de início foi cadastrada incorretamente e precisa ser corrigida antes do próximo ciclo de faturamento.

Como fazer ou corrigir

A data de início define a partir de qual mês o serviço passa a ser calculado. Se a data de término não for preenchida, o serviço será recalculado automaticamente a cada mês sem data final de encerramento.

O ícone de lápis para edição estará disponível apenas em serviços com status Pendente. Para localizar o serviço editável, é necessário navegar até o mês com faturamento pendente antes de realizar a alteração.

Para alterar a vigência de um Serviço Adicional já cadastrado:

Acesse Condomínio > Dados do Condomínio > Serviços Adicionais.
Na tela de Serviços Adicionais, utilize as setas de navegação entre meses para localizar o mês com status Pendente — apenas serviços pendentes permitem edição.
Na listagem de serviços, localize o serviço que deseja editar e clique no ícone de lápis na linha correspondente.
No formulário de edição, expanda a seção Vigência.
No campo Data de início, informe o mês e o ano em que o cálculo do serviço deve começar.
No campo Data de término, informe a data final desejada caso o serviço tenha prazo de encerramento definido. Deixe o campo em branco se o serviço não tiver data de término.
Clique em Salvar.

Resultado esperado

Após salvar, a vigência do serviço será atualizada e o sistema passará a considerar o novo período para os próximos ciclos de faturamento. Serviços com data de término configurada deixarão de ser calculados a partir do mês seguinte à data informada.

Quando escalar

O serviço continua sendo calculado após a data de término configurada;
O ícone de lápis não está disponível mesmo no mês com status Pendente;
O sistema apresenta erro ao tentar salvar a alteração da vigência.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Nome do Serviço Adicional afetado;
Datas de início e término que foram configuradas;
Mês navegado no momento da tentativa de edição e status exibido na tela;
Print da tela com o comportamento apresentado.

Regras importantes / Observações

Serviços com status Faturado não permitem edição. Para realizar a alteração, navegue até um mês em que o serviço ainda esteja com status Pendente;
Se o campo Data de término não for preenchido, o serviço será calculado automaticamente a cada mês sem data final de encerramento;
Alterações na vigência impactam apenas os ciclos de faturamento futuros ainda não processados — períodos já faturados não são recalculados;
Para encerrar um serviço sem excluí-lo, basta configurar a data de término. O histórico de faturamentos anteriores é preservado.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O serviço continua sendo faturado após a data de término configurada.
Causa provável: A data de término foi configurada no mesmo mês do ciclo de faturamento já iniciado.
Ação recomendada: Verifique o período de apuração atual e confirme se a data de término está configurada para um mês posterior ao ciclo em andamento. Se o comportamento persistir, escale para o time técnico.

Dúvidas relacionadas

P: Por que o ícone de lápis não aparece na linha do serviço? R: O ícone de lápis é exibido apenas para serviços com status Pendente. Navegue até o próximo mês pendente usando as setas de navegação na tela de Serviços Adicionais.

P: O que acontece se eu não preencher a Data de término? R: O serviço será calculado automaticamente a cada mês, sem data de encerramento, até que uma data de término seja configurada ou o serviço seja excluído.

P: Para encerrar um serviço, preciso excluí-lo? R: Não. Basta configurar a data de término na seção Vigência. O serviço deixará de ser calculado a partir do mês seguinte à data informada, e o histórico de faturamento é preservado.

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