Como habilitar os Serviços Adicionais

Visão geral

Os Serviços Adicionais permitem que a administradora realize cobranças complementares relacionadas à gestão dos condomínios, como serviços específicos, tarifas ou valores apurados por critérios configuráveis. Após a habilitação, a funcionalidade fica disponível para configuração, apuração, simulação e faturamento dos serviços.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando precisar habilitar a funcionalidade de Serviços Adicionais em uma licença que ainda não possui o recurso disponível.

Sintoma ou cenário

A opção Serviços Adicionais não está disponível em Condomínio > Dados do condomínio, impedindo a configuração e faturamento dos serviços.

Benefício para o usuário ou operação

Permite cadastrar e gerenciar Serviços Adicionais.
Possibilita a apuração automática de serviços.
Permite integração com o módulo Financeiro (Assinaturas).
Centraliza cobranças complementares em uma única funcionalidade.
Possibilita simulação e faturamento dos serviços apurados.

Onde acessar / contexto de uso

Após a habilitação, a funcionalidade ficará disponível em: Condomínio > Dados do condomínio > Serviços Adicionais

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Possuir acesso à administração do condomínio.
Recursos Sistêmicos: Funcionalidade Serviços Adicionais disponível para habilitação na licença.
Insumos e Dados Técnicos: Licença ativa e condomínio cadastrado.

Causas prováveis

A funcionalidade Serviços Adicionais ainda não está habilitada na licença da administradora.

Como fazer ou corrigir

A funcionalidade Serviços Adicionais permite configurar cobranças extras para o condomínio, como serviços específicos que não fazem parte da taxa condominial regular. Para habilitar essa funcionalidade, é necessário solicitar a ativação ao suporte. Após ativada, uma nova aba será exibida na tela do condomínio.

Entre em contato com o suporte e solicite a ativação da funcionalidade Serviços Adicionais;
Após a ativação, a aba Serviços Adicionais estará disponível no caminho Condomínio > Dados do condomínio > Serviços Adicionais.

Depois de ativado, consulte o artigo Como vincular Serviços Adicionais ao ERP de Assinaturas? para mais detalhes sobre a configuração.

Resultado esperado

A aba Serviços Adicionais estará disponível no cadastro do condomínio, permitindo a configuração, apuração, simulação e faturamento dos serviços.

Quando escalar

A funcionalidade não for exibida após a confirmação da habilitação.
Houver erro ao acessar a aba Serviços Adicionais.
A licença não apresentar o recurso mesmo após a ativação.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença.
Nome do condomínio.
Print da tela.
Data e horário da validação.
Mensagem de erro apresentada, se houver.

Regras importantes / Observações

A habilitação é realizada pela equipe da Superlógica.
A ativação da funcionalidade não configura automaticamente os serviços.
Após a habilitação, é necessário configurar os serviços e, quando aplicável, a integração com o módulo Financeiro (Assinaturas).
A funcionalidade não realiza faturamentos automaticamente sem configuração prévia.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A aba Serviços Adicionais não aparece no condomínio.
Causa provável: A funcionalidade ainda não foi habilitada na licença.
Ação recomendada: Solicite a ativação junto ao suporte e valide novamente após a confirmação.

Dúvidas relacionadas

P: A funcionalidade fica disponível para todos os condomínios da licença? R: Sim. Após habilitada na licença, a funcionalidade pode ser utilizada nos condomínios conforme as configurações realizadas.

P: A habilitação já integra automaticamente com o módulo Financeiro (Assinaturas)? R: Não. A integração é uma configuração adicional e deve ser realizada posteriormente.

P: A habilitação já permite realizar faturamentos? R: Não. Após a ativação, ainda é necessário configurar os Serviços Adicionais antes de realizar apurações, simulações e faturamentos.

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