Como alterar o tipo de cálculo do Serviço Adicional

Visão geral

Os Serviços Adicionais permitem cobrar valores relacionados aos serviços prestados pela administradora. O tipo de cálculo define como o valor será apurado e faturado, possibilitando cobranças fixas, percentuais, por evento ou baseadas em faixas de apuração.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando precisar criar um novo Serviço Adicional ou alterar a forma de cálculo de um serviço já existente.

Sintoma ou cenário

A administradora precisa adequar a forma de cobrança de um Serviço Adicional, alterando a regra utilizada para calcular o valor que será faturado.

Benefício para o usuário ou operação

Permite adaptar a cobrança ao serviço prestado.
Oferece diferentes modelos de cálculo.
Automatiza a apuração dos valores faturados.
Reduz controles manuais e cálculos externos.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse: Condomínio > Dados do condomínio > Serviços Adicionais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão para cadastro e alteração de Serviços Adicionais.
Recursos Sistêmicos: Módulo de Serviços Adicionais habilitado.
Insumos e Dados Técnicos: Serviço Adicional cadastrado ou em criação; Regra de cobrança definida; Critério de cálculo previamente estabelecido.

Causas prováveis

Necessidade de alterar a forma de cobrança de um serviço ou adequar o faturamento a uma nova regra comercial.

Como fazer ou corrigir

Para configurar ou alterar o tipo de cálculo de um Serviço Adicional, siga os passos abaixo:

Acesse: Condomínio > Dados do condomínio > Serviços Adicionais.
Clique em Ver todos os serviços.
Localize o serviço desejado e clique em Editar ou clique em Adicionar serviço para criar um novo.
No campo Tipo de cálculo, selecione a regra que será utilizada para apuração dos valores.
Os tipos de cálculo disponíveis são:
- Valor fixo
  Utiliza sempre o mesmo valor, independentemente da quantidade apurada.
- Percentual
  Aplica um percentual sobre o valor total apurado.
- Por evento
  Calcula um valor unitário para cada ocorrência apurada.
- Se existe
  Realiza a cobrança apenas quando existir pelo menos um evento apurado.
- Se não existe
  Realiza a cobrança apenas quando não houver eventos apurados ou quando o total apurado for igual a zero.
- Por faixa
  Utilizado quando a quantidade ou valor apurado deve ser comparado com uma tabela de faixas previamente cadastrada.
  - Exemplo:
  - Até 10 eventos: R$ 10,00
  - De 11 a 50 eventos: R$ 20,00
  - Acima de 50 eventos: R$ 30,00
Após selecionar o tipo de cálculo desejado, configure os parâmetros complementares exigidos pela regra escolhida.
Clique em Salvar para concluir.

Veja também:
Como cadastrar uma faixa de valores para cobrança dos Serviços Adicionais

Resultado esperado

O Serviço Adicional passará a utilizar a regra de cálculo configurada, permitindo que os valores sejam apurados e faturados conforme os critérios definidos.

Quando escalar

O tipo de cálculo não aparece para seleção.
O valor calculado diverge da configuração realizada.
O serviço não está sendo faturado corretamente.
Existem dúvidas sobre qual regra de cálculo utilizar.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença.
Nome do Serviço Adicional.
Tipo de cálculo configurado.
Evidência do valor esperado e do valor obtido.
Print da configuração do serviço.

Regras importantes / Observações

A alteração do tipo de cálculo pode impactar faturamentos futuros.
O tipo Por faixa exige uma tabela de faixas previamente configurada.
Alguns tipos de cálculo dependem da forma de apuração configurada no serviço.
Recomenda-se validar os resultados após alterações em serviços já utilizados.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O valor calculado não corresponde ao esperado.
Causa provável: Tipo de cálculo incompatível com a regra de cobrança desejada.
Ação recomendada: Revise a configuração do tipo de cálculo e os parâmetros associados.

Dúvidas relacionadas

P: Posso alterar o tipo de cálculo de um serviço já existente? R: Sim. Porém, a alteração poderá impactar os faturamentos realizados após a mudança.

P: Quando devo utilizar o cálculo por faixa? R: Quando a cobrança variar conforme a quantidade ou valor apurado, utilizando intervalos previamente definidos.

Palavras-chave de busca

tipo de cálculo serviço adicional, serviços adicionais, valor fixo, cálculo percentual, cálculo por evento, cálculo por faixa, cobrança de serviços, faturamento de serviços, configuração de serviço adicional, apuração de serviços