Como configurar a aplicação de desconto no Serviço Adicional

Visão geral

Os Serviços Adicionais permitem aplicar descontos automáticos sobre os valores faturados, possibilitando a criação de campanhas promocionais, condições comerciais diferenciadas ou benefícios específicos para determinados períodos. O desconto pode ser configurado como percentual ou valor fixo e possuir vigência definida ou indeterminada.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando precisar configurar descontos em um Serviço Adicional antes do faturamento dos valores para o ERP de Assinaturas.

Sintoma ou cenário

A administradora deseja reduzir o valor cobrado de um Serviço Adicional através da aplicação de descontos temporários ou permanentes.

Benefício para o usuário ou operação

Permite conceder descontos de forma automatizada.
Elimina ajustes manuais durante o faturamento.
Facilita campanhas promocionais.
Possibilita controle da vigência dos descontos.
Mantém o cálculo dos Serviços Adicionais padronizado.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse: Condomínio > Dados do condomínio > Serviços Adicionais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão para gerenciamento dos Serviços Adicionais.
Recursos Sistêmicos: Serviços Adicionais habilitados; Serviço Adicional previamente cadastrado.
Insumos e Dados Técnicos: Serviço Adicional configurado; Definição do tipo e valor do desconto; Período de vigência, quando aplicável.

Causas prováveis

Necessidade de conceder descontos promocionais, comerciais ou operacionais sobre os Serviços Adicionais faturados.

Como fazer ou corrigir

Para configurar um desconto em um Serviço Adicional, siga os passos abaixo:

Acesse: Condomínio > Dados do condomínio.
Localize a seção Serviços Adicionais.
Clique em Ver todos os serviços.
Localize o serviço desejado e clique para editar.
Configure a vigência do desconto:
- Informe a Data de início para determinar quando o desconto começará a ser aplicado.
- Informe a Data de término para limitar o período de aplicação.
Caso a data de término não seja preenchida, o desconto permanecerá ativo por tempo indeterminado.
Defina o tipo de desconto:
- Percentual: O desconto será calculado com base em um percentual sobre o valor do Serviço Adicional. Exemplo:
  - Valor do serviço: R$ 100,00
  - Desconto: 10%
  - Valor faturado: R$ 90,00
- Valor fixo: O desconto será aplicado como um valor monetário fixo. Exemplo:
  - Valor do serviço: R$ 80,00
  - Desconto: R$ 20,00
  - Valor faturado: R$ 60,00
Salve as alterações para concluir a configuração.
Se desejar validar o resultado antes do faturamento, utilize a funcionalidade de simulação dos Serviços Adicionais.

Resultado esperado

O desconto será aplicado automaticamente durante o faturamento dos Serviços Adicionais, respeitando o tipo de desconto e o período de vigência configurados.

Quando escalar

O desconto não é aplicado durante o faturamento.
O valor faturado está divergente do esperado.
A vigência não está sendo respeitada.
O sistema apresenta erro ao salvar a configuração.
O desconto não aparece na simulação.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença.
Condomínio.
Nome do Serviço Adicional.
Tipo de desconto configurado.
Valor ou percentual informado.
Datas de vigência.
Print das configurações e da simulação.

Regras importantes / Observações

O desconto é aplicado antes do faturamento para o ERP de Assinaturas.
Descontos sem data de término permanecem ativos até serem removidos manualmente.
Alterações realizadas não impactam faturamentos já concluídos.
Recomenda-se validar a configuração através da simulação antes de realizar o faturamento.
O desconto não substitui regras de vigência ou de cálculo do Serviço Adicional, sendo aplicado sobre o valor final calculado pelo serviço.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O valor faturado está incorreto.
Causa provável: Tipo de desconto configurado incorretamente ou valor informado divergente.
Ação recomendada: Revise o tipo de desconto e utilize a simulação para validar o cálculo.

Dúvidas relacionadas

P: Posso aplicar desconto por percentual e valor fixo ao mesmo tempo? R: Não. É necessário escolher apenas um tipo de desconto por configuração.

P: O que acontece se eu não informar uma data de término? R: O desconto continuará sendo aplicado até que seja removido ou alterado manualmente.

P: O desconto afeta faturamentos já realizados? R: Não. A alteração impacta apenas faturamentos futuros.

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