Como cadastrar uma faixa de valores para cobrança dos Serviços Adicionais

Visão geral

As faixas de valores dos Serviços Adicionais permitem definir cobranças diferentes conforme a quantidade apurada de eventos ou registros processados pelo serviço. Essa configuração é utilizada quando o tipo de cálculo do serviço está definido como Por faixa, possibilitando a aplicação automática de valores conforme os limites cadastrados.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando precisar configurar valores progressivos para um Serviço Adicional, permitindo que a cobrança varie de acordo com a quantidade apurada.

Sintoma ou cenário

A administradora deseja cobrar valores diferentes conforme a quantidade de eventos processados pelo Serviço Adicional, utilizando uma tabela de faixas pré-definidas.

Benefício para o usuário ou operação

Permite criar cobranças escalonadas.
Automatiza o cálculo dos Serviços Adicionais.
Evita cálculos manuais.
Flexibiliza a cobrança conforme o volume apurado.
Facilita a gestão de contratos com diferentes faixas de faturamento.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse: Condomínio > Dados do condomínio > Serviços Adicionais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão para gerenciamento dos Serviços Adicionais.
Recursos Sistêmicos: Serviços Adicionais habilitados na licença; Serviço Adicional previamente cadastrado.
Insumos e Dados Técnicos: Serviço configurado com o tipo de cálculo Por faixa; Definição dos limites e valores que serão aplicados em cada faixa.

Causas prováveis

Necessidade de criar uma cobrança variável baseada na quantidade de eventos ou registros apurados pelo Serviço Adicional.

Como fazer ou corrigir

A configuração de faixas de valores permite definir diferentes valores para os Serviços Adicionais com base em limites estabelecidos, proporcionando flexibilidade nas cobranças. Esse recurso é útil para condomínios que desejam personalizar o valor cobrado conforme a quantidade apurada.

Acesse Condomínio > Dados do condomínio;
Desça a tela e clique em Serviços Adicionais;
Na aba Serviços Adicionais, clique em Ver todos os serviços para acessar a tela de cadastro de faixa;
No campo Quantidade até, insira o limite máximo para a faixa;
Defina o valor correspondente à faixa configurada;
Para adicionar mais faixas, clique em Mais um e preencha conforme necessário.

Essas faixas permitirão que os valores dos Serviços Adicionais variem conforme os limites estabelecidos, oferecendo um controle preciso das cobranças.

Resultado esperado

O Serviço Adicional passará a calcular automaticamente o valor a ser faturado conforme a faixa correspondente à quantidade apurada no período.

Quando escalar

O tipo de cálculo por faixa não aparece para seleção.
O sistema não aplica a faixa configurada.
O valor faturado está diferente da faixa cadastrada.
O serviço não está sendo faturado corretamente.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença.
Nome do Serviço Adicional.
Print das faixas cadastradas.
Quantidade apurada no período.
Valor calculado pelo sistema.
Valor esperado.
Evidência da divergência.

Regras importantes / Observações

O cadastro de faixas só é utilizado quando o tipo de cálculo estiver configurado como Por faixa.
Alterações nas faixas impactam apenas apurações futuras.
Faixas incorretamente configuradas podem gerar cobranças divergentes.
Recomenda-se validar o resultado utilizando a simulação do cálculo antes do faturamento.
O faturamento dos valores depende da integração previamente configurada com o ERP de Assinaturas.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O valor faturado não corresponde à faixa esperada.
Causa provável: Faixa configurada incorretamente ou quantidade apurada diferente da esperada.
Ação recomendada: Revise os limites cadastrados e valide a quantidade apurada pelo serviço.

Dúvidas relacionadas

P: Posso cadastrar quantas faixas forem necessárias? R: Sim. Utilize a opção Mais um para adicionar novas faixas conforme a necessidade.

P: O que acontece quando a quantidade apurada muda de faixa? R: O sistema aplica automaticamente o valor correspondente à faixa em que a quantidade apurada se enquadra.

P: Posso alterar uma faixa após o faturamento? R: Sim, porém a alteração afetará apenas faturamentos futuros, não alterando registros já faturados.

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