Como simular o cálculo dos Serviços Adicionais

Visão geral

A simulação dos Serviços Adicionais permite visualizar previamente os valores que serão faturados antes da integração com o ERP de Assinaturas. Esse processo é recomendado para validar configurações, conferir a quantidade apurada, verificar descontos aplicados e identificar possíveis divergências antes da geração definitiva do faturamento.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo antes de realizar o faturamento dos Serviços Adicionais ou sempre que precisar validar os valores calculados pelo sistema.

Sintoma ou cenário

A administradora deseja conferir os valores dos Serviços Adicionais antes do faturamento para garantir que a cobrança será realizada corretamente.

Benefício para o usuário ou operação

Permite validar os valores antes do faturamento.
Evita cobranças incorretas.
Facilita a conferência de descontos e vigências.
Permite identificar divergências antes da integração com o ERP de Assinaturas.
Reduz retrabalho e necessidade de ajustes posteriores.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse: Condomínio > Dados do condomínio > Serviços Adicionais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão para gerenciamento dos Serviços Adicionais.
Recursos Sistêmicos: Serviços Adicionais habilitados; Serviço Adicional previamente configurado.
Insumos e Dados Técnicos: Eventos ou movimentações já registrados para apuração; Configuração do tipo de cálculo concluída; Vigência e descontos configurados, quando aplicável.

Causas prováveis

Necessidade de validar os valores calculados antes do faturamento dos Serviços Adicionais.

Como fazer ou corrigir

Para simular o cálculo dos Serviços Adicionais, siga os passos abaixo:

Acesse: Condomínio > Dados do condomínio.
Localize a seção Serviços Adicionais.
Clique em Ver todos os serviços.
No menu superior, clique em Simular.
Informe o período que deseja analisar.
Selecione o tipo de serviço que será simulado.
Clique em Simular para iniciar o processamento.
O sistema exibirá os valores apurados e os custos calculados para o período informado.
Analise os resultados antes de realizar o faturamento definitivo.

Relatórios disponíveis

Durante a simulação, o sistema disponibiliza os seguintes relatórios:

804A - Simulação de Serviços Adicionais do Condomínio
Apresenta uma visão detalhada da apuração realizada para o condomínio, incluindo quantidades, critérios de cálculo e valores calculados.
804B - Simulação de Serviços Adicionais da Administradora
Apresenta uma visão consolidada dos condomínios que tiveram Serviços Adicionais apurados no período selecionado.

Resultado esperado

O sistema apresentará os valores calculados para os Serviços Adicionais sem gerar faturamento, permitindo validar os resultados antes da integração com o ERP de Assinaturas.

Quando escalar

A simulação não retorna valores esperados.
O cálculo está divergente da configuração cadastrada.
O sistema apresenta erro ao processar a simulação.
Os relatórios 804A ou 804B não são gerados.
Há divergência entre a simulação e o faturamento realizado posteriormente.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença.
Nome do Serviço Adicional.
Período utilizado na simulação.
Relatório gerado.
Valor esperado.
Valor apresentado pelo sistema.
Print das configurações do serviço.
Evidência da divergência encontrada.

Regras importantes / Observações

A simulação não gera faturamento.
Nenhum valor é enviado ao ERP de Assinaturas durante a simulação.
O resultado considera as configurações vigentes do Serviço Adicional no momento da execução.
Alterações em descontos, vigências ou tipos de cálculo podem alterar o resultado da simulação.
Recomenda-se executar a simulação antes de cada faturamento.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Nenhum valor é exibido na simulação.
Causa provável: Não existem eventos ou movimentações pendentes para o período informado.
Ação recomendada: Verifique o período selecionado e a existência de dados para apuração.

Dúvidas relacionadas

P: A simulação gera faturamento automaticamente? R: Não. A simulação serve apenas para conferência dos valores e não gera qualquer integração financeira.

P: Posso executar a simulação quantas vezes forem necessárias? R: Sim. A simulação não altera dados nem gera faturamentos.

P: Qual a diferença entre os relatórios 804A e 804B? R: O relatório 804A apresenta os detalhes da apuração do condomínio, enquanto o 804B apresenta uma visão consolidada dos serviços apurados pela administradora.

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