Referência nos Serviços Opcionais

Visão geral

O recurso de "Referência nos Serviços Opcionais" permite personalizar a descrição de meses ou períodos diretamente no faturamento de comodidades extras. Essa funcionalidade facilita a identificação temporal do serviço prestado (como "Aulas de Natação - Ref. Maio/2026") visualmente na composição do boleto e na estrutura de relatórios gerenciais da administradora.

Quando usar este artigo

Utilize este guia após solicitar a ativação do recurso junto ao suporte técnico e precisar configurar a nomenclatura dos meses de referência para os serviços avulsos que serão faturados nas próximas cotas dos condôminos.

Sintoma ou cenário

Um condômino questionou a portaria sobre qual mês se referia a cobrança de "Lavanderia" listada no seu boleto atual, gerando desgaste no atendimento. Para evitar essa confusão nos próximos faturamentos, a administradora precisa preencher o campo de referência durante o vínculo da comodidade, para que o boleto exiba claramente a qual período exato aquele serviço pertence.

Benefício para o usuário ou operação

Aumenta a transparência da cobrança para o condômino, indicando exatamente o período de utilização do serviço na via impressa;
Facilita a conciliação financeira e a análise de serviços contínuos em casos de inadimplência, acúmulos ou contestação;
Melhora a clareza da prestação de contas na extração e leitura do relatório 100A (Serviços Opcionais).

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral navegando em Condomínio > Dados do condomínio e role a tela até a seção Serviços Opcionais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Condominio - Alteração (1011).
Recursos Sistêmicos: Módulo de condomínio ativo. A chave/flag oculta "Opcionais e Referência" precisa ser obrigatoriamente ativada pela equipe técnica da Superlógica.
Insumos e Dados Técnicos: O nome da grade/serviço desejado e o texto padrão da referência inicial que será inserida (ex: 05/2026).

Causas prováveis

Reclamações frequentes de moradores sobre a falta de clareza nas cobranças de serviços recorrentes, ou necessidade da contabilidade de mapear competências textuais exatas para justificar os repasses aos parceiros terceirizados.

Como fazer ou corrigir

Solicite a ativação:
1.1 Entre em contato com nosso time de suporte e solicite a ativação da funcionalidade Opcionais e Referência.
Após a ativação preencha a referência ao incluir o condomínio:
2.1 Acesse Condomínio > Dados do condomínio > Serviços opcionais;
2.2 Clique em Ver todos os serviços;
2.3 Selecione os serviços que deseja adicionar ao condomínio;
2.4 Clique em Adicionar condomínio;
2.5 Preencha o campo Referência com a descrição desejada;
2.6 Clique em Salvar.
A referência será exibida nos boletos e no relatório 100A:

Observações:

A referência do item opcional pode ser alterada dentro das arrecadações.
Arrecadações dos meses seguintes seguirão a sequência da nova referência.

Resultado esperado

A referência digitada será gravada e passará a constar automaticamente no demonstrativo descritivo dos próximos boletos emitidos (logo ao lado do nome do serviço) e na coluna de descrição do relatório gerencial 100A.

Quando escalar

Você confirmou a ativação técnica pelo suporte, preencheu a referência no vínculo do serviço com sucesso, mas ao gerar o demonstrativo do boleto da unidade (espelho) ou ao extrair o relatório 100A, a informação da referência continua sendo omitida da impressão.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

ID da administradora e ID do condomínio;
Nome da Grade de serviço opcional e o texto exato da referência que foi salva;
ID do boleto (Nosso Número) recém-faturado que foi impresso sem a informação;
Captura de tela da janela de vínculo demonstrando o campo "Referência" devidamente preenchido.

Regras importantes / Observações

A referência do item opcional pode ser editada manualmente de forma pontual dentro da tela de composição da Arrecadação. Essa flexibilidade é útil caso uma cobrança exija a inserção de uma referência fora do padrão apenas naquele mês específico (ex: cobrança retroativa de serviço não lançado no passado).

Problemas comuns e como resolver

Problema: O campo "Referência" não aparece na tela ao tentar adicionar ou editar o condomínio na grade de serviços opcionais.
Causa provável: A funcionalidade de controle de referências nos opcionais não é nativa para todas as licenças; trata-se de uma chave técnica (flag) que necessita de liberação interna.
Ação recomendada: Interrompa o cadastro e envie uma solicitação oficial à equipe de Suporte (via ticket ou chat) pedindo especificamente a ativação da "Flag de Opcionais e Referência". O campo será exibido instantaneamente após a equipe concluir a ativação no banco de dados.

Dúvidas relacionadas

P: Essa referência altera a data de competência contábil da receita gerada pelo serviço?
R: Não. A referência inserida atua apenas como um complemento descritivo e visual (texto) para ser impresso no recibo do condômino. A data de competência e a contabilização financeira seguem rigorosamente a rotina padrão do mês em que a arrecadação foi liquidada e baixada no caixa.

P: Ao rodar a arrecadação geral do condomínio no mês seguinte, precisarei alterar a referência deste serviço manualmente de novo?
R: Não. O sistema possui inteligência para interpretar formatos de data no campo de referência. Se você parametrizou "05/2026", o sistema incrementará o mês automaticamente nas rotinas de faturamento e arrecadações dos ciclos subsequentes.

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