Como faturar e visualizar o faturamento dos Serviços Adicionais?

Visão geral

Após o faturamento dos Serviços Adicionais, o sistema mantém um histórico das apurações realizadas, permitindo consultar períodos já faturados, valores processados e informações enviadas ao ERP de Assinaturas.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando precisar consultar faturamentos já realizados dos Serviços Adicionais ou validar quais períodos já foram processados.

Sintoma ou cenário

A administradora deseja verificar se um Serviço Adicional já foi faturado, consultar valores processados ou confirmar o período considerado em uma apuração anterior.

Benefício para o usuário ou operação

Permite auditar faturamentos realizados.
Facilita a conferência de valores faturados.
Evita faturamentos duplicados.
Auxilia na validação das integrações com o ERP de Assinaturas.
Mantém histórico das apurações realizadas.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse: Condomínio > Dados do condomínio > Serviços Adicionais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão para consulta dos Serviços Adicionais.
Recursos Sistêmicos: Serviços Adicionais habilitados; Histórico de faturamentos já processados.
Insumos e Dados Técnicos: Serviço adicional já faturado.

Causas prováveis

Necessidade de consultar períodos faturados, validar cobranças realizadas ou conferir valores enviados ao ERP de Assinaturas.

Como fazer ou corrigir

O faturamento dos Serviços Adicionais permite registrar as cobranças no sistema, integrando-as automaticamente com o sistema de Assinaturas. Esse processo pode ser configurado para períodos específicos e permite ajustar a data de referência para o registro do faturamento.

Acesse Condomínio > Dados do condomínio;
Vá na seção ‘Serviços adicionais’ > ‘Ver todos os serviços’;
Clique em Faturar pendentes no menu superior;
Selecione o período desejado para o faturamento e o tipo de serviço que deseja registrar;
No campo Data de Referência, especifique a data em que o faturamento será registrado no sistema de Assinaturas:

Exemplo de Faturamento Flexível:

Ao selecionar o período de 15/09/2023 a 14/10/2023, o sistema considerará as movimentações dentro desse intervalo como apuradas. Essas movimentações não poderão ser apuradas novamente, a menos que existam novos movimentos pendentes.
Após configurar o período e tipo de serviço, o sistema fará o faturamento dos itens pendentes, que serão automaticamente integrados com o sistema de Assinaturas.

Resultado esperado

Será possível visualizar os faturamentos realizados, os períodos processados e os valores apurados para cada Serviço Adicional.

Quando escalar

O faturamento não aparece no histórico.
Existem divergências entre o valor faturado e o valor esperado.
O período aparece como não faturado mesmo após o processamento.
A integração com o ERP de Assinaturas não foi concluída.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença.
Nome do Serviço Adicional.
Período faturado.
Data de referência.
Valor esperado.
Valor apresentado.
Evidências da divergência.

Regras importantes / Observações

Apenas faturamentos concluídos aparecem no histórico.
A consulta não altera os valores faturados.
Faturamentos já realizados não são recalculados automaticamente após alterações na configuração do serviço.
Recomenda-se utilizar a simulação antes do faturamento para evitar divergências futuras.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Não encontro o faturamento realizado.
Causa provável: O período consultado não foi faturado ou o faturamento não foi concluído.
Ação recomendada: Verifique o histórico de faturamento e confirme se o processamento foi realizado.

Dúvidas relacionadas

P: Posso editar um faturamento já realizado? R: Não. Após o faturamento, os registros permanecem apenas para consulta e auditoria.

P: Como verificar o que compôs o valor faturado? R: Utilize os relatórios de simulação e os detalhes do faturamento para analisar a apuração realizada.

P: Como saber se um período já foi faturado? R: Consulte o histórico do Serviço Adicional e verifique os períodos já processados.

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