Como bloquear todas as unidades nos serviços opcionais?

Visão geral

O bloqueio de serviços opcionais impede que novas unidades sejam adicionadas ou faturadas em uma comodidade específica que foi suspensa ou cancelada no condomínio. Esse controle atua como uma trava de segurança em lote, garantindo que o serviço não seja listado como disponível durante os lançamentos financeiros, evitando erros operacionais na geração das próximas cotas.

Quando usar este artigo

Utilize este guia quando o condomínio suspender temporariamente a prestação de uma atividade extra (como aulas de ginástica na academia ou o funcionamento de um lava-rápido no subsolo) e você precisar impedir que qualquer unidade contrate ou seja cobrada por esse serviço até segunda ordem.

Sintoma ou cenário

A empresa terceirizada que fornecia "Aulas de Natação" rompeu o contrato com o condomínio e a atividade foi paralisada no meio do mês. Para evitar que a equipe financeira lance acidentalmente a cobrança da natação nas cotas do mês seguinte, o operador precisa acessar a grade de serviços e bloquear em lote o acesso e o faturamento dessa modalidade para todos os moradores.

Benefício para o usuário ou operação

Previne a cobrança indevida de serviços e comodidades que estão suspensos ou cancelados;
Agiliza a interrupção da atividade em lote, dispensando o trabalho de remover morador por morador;
Mantém o histórico financeiro da grade intacto, pois a ação apenas oculta o item para faturamentos futuros.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral navegando em Condomínio > Dados do Condomínio e role a tela até a seção inferior de "Serviços Opcionais".

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Condominio - Alteração (1011).
Recursos Sistêmicos: Módulo de condomínio ativo e os serviços opcionais devem estar previamente cadastrados e em uso pelas unidades.
Insumos e Dados Técnicos: O nome exato da grade e do serviço opcional que deverá ser paralisado (bloqueado) para as unidades do prédio.

Causas prováveis

Rescisão de contrato com fornecedores parceiros, suspensão temporária do uso de áreas comuns afetando a prestação de serviços (ex: manutenção nas caldeiras da piscina) ou reformulação da tabela de preços das comodidades.

Como fazer ou corrigir

Acesse: Condomínio > Dados do Condomínio;
Desça até a aba ‘Serviços Opcionais’;
Na lista de serviços exibida, passe o mouse sobre o lado esquerdo do nome do serviço e clique no ícone ‘Bloquear unidades’;
Vá em ‘Filtrar’ e selecione a opção ‘Unidades do grupo’;
Filtre pelo grupo que representa o serviço opcional que está sendo editado;
Clique em ‘Bloquear unidades’ para finalizar;
Caso queira desbloquear o serviço, volte até a aba principal de Serviços opcionais e clique no ícone para ‘Desbloquear unidades’.

Importante: O bloqueio impede que as unidades tenham acesso ou sejam incluídas automaticamente no serviço opcional. Certifique-se de revisar a configuração antes de confirmar a ação.

Resultado esperado

Todas as unidades vinculadas àquela atividade receberão uma trava técnica. O serviço constará como bloqueado e não poderá ser selecionado na composição de cobranças nem ser faturado automaticamente nas próximas rodadas de emissão de boletos daquele condomínio.

Quando escalar

Você realizou o bloqueio das unidades com sucesso através da tela de Serviços Opcionais, mas a tarifa da comodidade suspensa continuou sendo injetada automaticamente na rotina de arrecadação de cotas do condomínio no mês subsequente.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

ID da administradora e do condomínio afetado;
Nome exato do serviço opcional que foi suspenso;
ID de um boleto gerado no mês posterior contendo o serviço indevido inserido na composição;
Captura de tela confirmando que o ícone de bloqueio consta ativo na tela da grade.

Regras importantes / Observações

Se a interrupção do serviço for definitiva (o condomínio nunca mais ofertará essa comodidade), a melhor prática para manter a interface organizada não é apenas realizar o bloqueio de unidades, mas sim Inativar completamente a grade ou o serviço na raiz de seu cadastro, removendo-o da tela principal.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Ao realizar o filtro na tela de bloqueio, a lista de moradores retorna completamente em branco, impedindo a conclusão.
Causa provável: O filtro por "Unidades do grupo" não encontrou correspondência ou o serviço em questão realmente não possuía nenhuma unidade assinante vinculada a ele.
Ação recomendada: Refaça a filtragem garantindo que o grupo do serviço correto foi marcado. Se o sistema não listar unidades, não há o que bloquear, o serviço já está sem uso ativo por parte dos moradores.

Dúvidas relacionadas

P: Bloquear as unidades estorna os valores dos moradores que já pagaram pelo serviço neste mês?
R: Não. A ferramenta de bloqueio previne lançamentos futuros. Valores já faturados, impressos em boletos em aberto ou recebidos (liquidados) no passado não são alterados nem estornados por essa funcionalidade.

P: Se eu bloquear apenas o serviço "Corte de Cabelo", os moradores ainda conseguirão contratar o serviço "Manicure" ofertado pelo mesmo parceiro?
R: Sim. O bloqueio por cadeado atua no nível do serviço individual. As demais comodidades cadastradas na mesma grade estrutural continuarão ativas e operando normalmente.

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