Como ativar o gruvi no condomínio

Visão geral

A integração do condomínio com o aplicativo Gruvi permite centralizar a comunicação, o controle de acesso e a gestão financeira na palma da mão dos moradores. O procedimento habilita o condomínio no ecossistema do aplicativo e prepara o ambiente para o envio dos convites de acesso aos condôminos cadastrados.

Quando usar este artigo

Utilize este guia quando a administradora habilitar a parceria de uso do aplicativo e precisar ativar um novo condomínio no sistema para que os moradores tenham acesso à plataforma Gruvi.

Sintoma ou cenário

O administrador precisa liberar o uso do aplicativo Gruvi para os moradores de um condomínio específico, exigindo a habilitação do serviço no ERP e a preparação para o disparo dos convites.

Benefício para o usuário ou operação

Centraliza a comunicação oficial e emissão de segunda via de boletos diretamente no celular do morador;
Habilita a gestão de controle de acesso de forma autônoma pelos condôminos;
Facilita a reserva de áreas comuns e a participação em rotinas do condomínio através de uma interface amigável.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral Área do Condômino > submenu Área do Condômino > aba ou botão Dashboard Gruvi.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Possuir acesso de administrador ou permissão de escrita e gestão habilitada para a Área do Condômino (sem código específico aplicável).
Recursos Sistêmicos: Módulo Gruvi/Área do Condômino liberado no plano contratado e alinhamento prévio feito com o executivo de contas.
Insumos e Dados Técnicos: O condomínio deve estar com o CNPJ preenchido, possuir pelo menos um responsável legal cadastrado e os moradores devem ter e-mail e telefone válidos em suas respectivas unidades.

Causas prováveis

Adoção da solução de comunicação e controle de acesso Gruvi pelo condomínio, o que exige a ativação no ERP para vincular as unidades e permitir a usabilidade por parte dos moradores.

Como fazer ou corrigir

A ativação do Gruvi depende obrigatoriamente da integridade dos dados cadastrais do condomínio (CNPJ e responsável legal) e das unidades (e-mails e telefones preenchidos). Sem esses dados, o aplicativo não consegue autenticar os moradores ou vincular a gestão do condomínio de forma segura.

Antes de iniciar a ativação, confirme se o condomínio possui CNPJ, responsável legal e os contatos das unidades atualizados;
Acesse o menu Área do Condômino e clique novamente em Área do Condômino;
Localize e clique em Dashboard Gruvi;
Busque pelo condomínio que deseja ativar na lista exibida;
Clique em Ativar Gruvi e siga os passos de confirmação apresentados na tela;
Concluída a ativação, utilize os materiais de comunicação disponibilizados para convidar os moradores a baixarem o app.

Atenção: Entre em contato com o executivo de contas da Superlógica para iniciar o processo de implantação e Participe da apresentação sobre Gruvi e Controle de Acesso para compreender as funcionalidades e o fluxo do app.

Resultado esperado

O condomínio terá o status alterado para "Ativo" dentro do Dashboard Gruvi, habilitando a sincronização dos dados das unidades com o banco de dados do aplicativo e permitindo que os convites cheguem aos moradores.

Quando escalar

Acione o atendimento se o condomínio não for listado no "Dashboard Gruvi" para ativação mesmo após a liberação pelo executivo de contas, ou se a tela de ativação retornar erro de banco de dados ao clicar em "Ativar".

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro ou do Dashboard mostrando a ausência do condomínio;
Nome e ID do condomínio que você está tentando ativar;
Confirmação de que os dados cadastrais (CNPJ e síndico) estão totalmente preenchidos.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados de e-mail e celular dos moradores rigorosamente atualizados, pois essas chaves são essenciais para o login seguro no aplicativo.
É altamente recomendado participar dos fóruns de tira-dúvidas indicados pela equipe comercial durante a fase de implantação.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O sistema impede a ativação do Gruvi exibindo um alerta de dados faltantes.
Causa provável: O condomínio está sem o número de CNPJ preenchido ou não possui um responsável legal (síndico) configurado no cadastro principal.
Ação recomendada: Acesse a tela de edição do condomínio, insira um CNPJ válido, verifique a aba de responsáveis, salve as alterações e tente ativar novamente no Dashboard Gruvi.

Dúvidas relacionadas

P: O que ocorre se uma unidade não tiver e-mail ou telefone cadastrado no momento da ativação? R: O condomínio será ativado normalmente, mas o morador dessa unidade específica não conseguirá receber o convite automático nem realizar o primeiro acesso até que seus contatos sejam incluídos no ERP.

P: Consigo desativar o Gruvi de um condomínio pelo mesmo Dashboard caso haja desistência? R: A desativação completa normalmente requer o intermédio da equipe interna. Entre em contato com o suporte técnico para mais informações.

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