Como ativar a funcionalidade de Unidades na Área do Condômino

Visão geral

A funcionalidade de consulta de unidades na Área do Condômino estende o acesso a informações básicas de contato e identificação dos moradores para perfis específicos da gestão do condomínio. Quando ativada, essa ferramenta permite que representantes autorizados localizem dados importantes diretamente pelo portal web, otimizando a comunicação interna e o atendimento de demandas locais.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando a administradora precisar habilitar a visualização da listagem de unidades e contatos para o corpo diretivo (síndicos e conselheiros) ou funcionários autorizados na Área do Condômino, ou quando esses perfis relatarem que a aba correspondente não está visível no portal.

Sintoma ou cenário

O síndico ou os membros do conselho necessitam consultar a relação de moradores ou contatos de emergência das unidades para uma demanda operacional interna, mas percebem que o menu de unidades está oculto na Área do Condômino.

Benefício para o usuário ou operação

Descentralização do acesso a informações básicas de contato para o corpo diretivo do condomínio;
Facilidade na identificação e localização de moradores em situações de emergência pela portaria ou síndico;
Redução de solicitações manuais de relatórios de contatos direcionadas à administradora.

Onde acessar / contexto de uso

Área do Condômino > Área do Condômino > Editar.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Configurações - Alteração (1061)
Recursos Sistêmicos: Portal da Área do Condômino ativo para o condomínio em questão.
Insumos e Dados Técnicos: Definição clara de quais condomínios devem ter a listagem de unidades compartilhada com o corpo diretivo.

Causas prováveis

Configuração padrão de segurança da licença que mantém a exibição de unidades oculta para resguardar a privacidade dos dados até que a administradora autorize a liberação do recurso.

Como fazer ou corrigir

A liberação da consulta de unidades concede acesso de leitura estritamente aos perfis de síndicos, subsíndicos, membros do conselho fiscal e porteiros cadastrados. Essa ferramenta possui caráter exclusivamente consultivo para esses usuários, impossibilitando qualquer alteração direta nos dados, que permanecem sob controle único da administradora. Vale ressaltar que a funcionalidade opera apenas na versão web da Área do Condômino.

Acesse o painel principal e navegue até Área do Condômino > Área do Condômino.
Clique no botão Editar.
Localize a opção Desativar facilidade: Unidades e garanta que a caixa de seleção esteja desmarcada.
Clique em Salvar no final da página para aplicar as novas diretrizes de visualização.

Resultado esperado

O menu "Unidades" passará a ser exibido no menu lateral da Área do Condômino web para os usuários com perfis de gestão (síndico, conselho e portaria). Eles conseguirão abrir a listagem e visualizar o mapeamento de blocos, apartamentos e contatos vinculados.

Quando escalar

Escale o caso se, mesmo após desmarcar a opção de desativação e salvar, o menu continuar invisível para o perfil de síndico na versão web, ou se usuários com perfis comuns de condôminos passarem a visualizar indevidamente as informações de outras unidades.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Captura de tela demonstrando a tela de configurações com a facilidade "Unidades" ativa (desmarcada).
Captura de tela do portal web na visão do usuário afetado (evidenciando o perfil dele e a ausência ou erro no menu).
Nome e código (ID) do condomínio.

Regras importantes / Observações

Esta funcionalidade não está disponível no aplicativo mobile (Gruvi ou Área do Condômino antiga), restringindo-se ao acesso via navegador desktop ou mobile. Certifique-se de instruir os síndicos e porteiros a utilizarem o endereço web do portal para realizar as consultas necessárias.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O porteiro ou síndico afirma que o menu sumiu ou que não consegue ver os contatos pelo aplicativo do celular.
Causa provável: O usuário está tentando acessar a ferramenta pelo aplicativo mobile, onde o recurso não é suportado.
Ação recomendada: Oriente o usuário a realizar o acesso utilizando um navegador de internet inserindo a URL correspondente à Área do Condômino do condomínio.

Dúvidas relacionadas

P: O condômino comum consegue visualizar os dados e contatos dos vizinhos através dessa aba? R: Não. A visualização das unidades e contatos é restrita aos perfis hierárquicos de gestão (síndicos, subsíndicos, conselheiros e porteiros). Condôminos comuns visualizam apenas as informações da sua própria unidade.

P: O síndico pode alterar o telefone de um morador diretamente por essa tela na Área do Condômino? R: Não. A tela funciona em modo de leitura (apenas visualização) para os usuários do condomínio. Qualquer modificação ou atualização cadastral deve ser solicitada à administradora.

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