Como identificar as unidades que não utilizam o aplicativo Área do Condômino ou Gruvi

Visão geral

O sistema identifica automaticamente os moradores que ainda não realizaram o cadastro ou não acessaram os aplicativos Área do Condômino e Gruvi. A sinalização é feita de forma visual nas próprias unidades e consolidada por meio de um relatório específico de adesão.

Quando usar este artigo

Sempre que a administradora precisar mapear o engajamento digital do condomínio para disparar campanhas de incentivo, reenviar convites de acesso ou justificar o uso de meios físicos de comunicação para grupos específicos.

Sintoma ou cenário

A gestão está planejando uma transição para envios de comunicados e boletos digitais, mas precisa identificar com exatidão quais unidades ainda não instalaram o aplicativo ou não realizaram o primeiro login para traçar estratégias de engajamento e comunicação.

Benefício para o usuário ou operação

Mapeamento visual rápido dentro do próprio cadastro de contatos da unidade;
Geração de relatórios consolidados para análise de engajamento do condomínio inteiro;
Foco direcionado nas campanhas de comunicação para moradores que não possuem acesso ativo.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o painel do condomínio com suas credenciais e navegue até a área de cadastro de unidades para visualização individual, ou acesse o módulo de relatórios para extrações em massa.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Unidades - Consulta (1070) e Relatórios - Consulta (1050).
Recursos Sistêmicos: Módulo Área do Condômino ou Gruvi ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: O condomínio deve ter o cadastro de contatos (e-mails/telefones) previamente preenchido nas unidades.

Causas prováveis

Necessidade de levantar indicadores de uso das ferramentas digitais do condomínio para organizar ações de conscientização, convocações de assembleia online ou atualização dos canais de envio de cobranças.

Como fazer ou corrigir

A sinalização de ausência de uso do aplicativo baseia-se no registro de login da conta do morador. O sistema insere um alerta visual ("Sem uso do App") diretamente no contato dos proprietários e inquilinos que nunca acessaram a plataforma. Para visões em massa, o relatório 176A compila todos esses dados aplicando os filtros de status de engajamento.

Consulta individual por unidade

Acesse o menu Condomínio e clique em Unidades.
Localize e acesse o cadastro da unidade que deseja consultar.
Verifique o topo da tela, onde o sistema exibe o alerta geral alertando quais contatos não possuem acesso ao aplicativo.
Na seção "Proprietários, inquilinos e outros contatos", passe o cursor sobre a etiqueta vermelha Sem uso do App para exibir o detalhamento da mensagem ("Este contato não utiliza o App Área do Condômino" ou "Este contato não utiliza o App Gruvi").

Consulta consolidada em massa

Acesse o menu Condomínio > Relatórios e busque pelo relatório 176A - Uso do Aplicativo.
Na tela de filtros, localize a opção de uso e selecione a regra Apenas quem não utiliza o Aplicativo.
Clique em Emitir para gerar a lista completa de unidades e contatos pendentes de adesão.

Resultado esperado

O usuário conseguirá visualizar imediatamente os alertas nas fichas das unidades ou extrairá uma lista limpa apenas com os moradores que não ativaram suas contas no aplicativo, permitindo ações direcionadas.

Quando escalar

Se o relatório 176A apresentar divergências (como listar moradores que comprovadamente possuem acesso e uso frequente do aplicativo) ou se a etiqueta "Sem uso do App" não for exibida na tela de contatos em condomínios recém-migrados.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela da unidade mostrando o contato com o status de "Sem uso do App".
Print da tela do aplicativo logado pelo morador em questão, evidenciando o uso ativo (se aplicável).
Nome e código do condomínio, junto com a identificação da unidade afetada.

Regras importantes / Observações

A atualização do status de "Sem uso do App" para o status ativo não reflete no mesmo segundo em que o morador faz o cadastro; o banco de dados processa e sincroniza esses logins periodicamente. Além disso, para condomínios focados no aplicativo Gruvi, existem ferramentas extras e facilitadas na central de engajamento do painel para o reenvio de convites em lote.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O relatório 176A foi gerado em branco, mas a administradora sabe que existem condôminos sem acesso ao aplicativo.
Causa provável: O filtro do relatório foi configurado de forma muito restrita ou conflitante na tela de opções prévias.
Ação recomendada: Limpe os filtros do relatório, garanta que a opção de visualização principal esteja em "Apenas quem não utiliza o Aplicativo" e certifique-se de não isolar nenhum bloco vazio antes de emitir novamente.

Dúvidas relacionadas

P: Consigo enviar um e-mail de convite para os moradores diretamente pelo relatório de identificação? R: Não. O relatório serve estritamente para listar e extrair os dados em tela, PDF ou planilha. Para disparar os convites, você deve utilizar a funcionalidade de campanhas na aba de Área do Condômino ou a ferramenta nativa de convites do Gruvi.

P: O alerta de "Sem uso do App" engloba tanto os proprietários quanto os inquilinos? R: Sim. A etiqueta e a sinalização são atreladas individualmente a cada contato cadastrado na unidade que possua um endereço de e-mail válido, independentemente do seu papel de ocupação no imóvel.

Palavras-chave de busca

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