Como desativar a funcionalidade de atualização cadastral

Visão geral

A funcionalidade de atualização cadastral permite que condôminos enviem seus dados atualizados para validação da administradora. A desativação desse recurso oculta essa opção na Área do Condômino e no Gruvi, exigindo que as atualizações sejam solicitadas diretamente pelos canais de atendimento oficiais.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando a administradora decidir centralizar as atualizações cadastrais dos moradores por canais alternativos (como e-mail ou WhatsApp), desabilitando o autoatendimento e a edição autônoma na Área do Condômino.

Sintoma ou cenário

A administradora deseja impedir que os condôminos realizem alterações em seus próprios dados cadastrais e precisa ocultar os formulários de atualização das interfaces voltadas aos moradores.

Benefício para o usuário ou operação

Centralização do recebimento de dados cadastrais nos canais de atendimento oficiais da administradora;
Maior controle e segurança sobre as alterações nos cadastros das unidades;
Prevenção de edições acidentais ou não validadas previamente pelos moradores.

Onde acessar / contexto de uso

Área do Condômino > Área do Condômino > Editar.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Configurações - Alteração (1061)
Recursos Sistêmicos: Módulo da Área do Condômino ativo para o condomínio em questão.
Insumos e Dados Técnicos: Canais de contato alternativos (e-mail, telefone, WhatsApp) da administradora devidamente configurados e prontos para receber as solicitações.

Causas prováveis

Mudança na política interna da administradora referente à recepção, triagem e validação de documentos e informações cadastrais dos condôminos.

Como fazer ou corrigir

No menu principal do sistema, clique em Área do Condômino e novamente em Área do Condômino;
Na tela de gestão do painel, clique na opção Editar;
Role a página até encontrar as configurações de facilidades;
Localize e marque a caixa da opção Desativar Facilidade: Atualização Cadastral;
Salve as configurações no final da página.

Importante: Certifique-se de que há um contato de e-mail, telefone ou WhatsApp configurado, para que o condômino possa se comunicar com a administradora caso precise de uma atualização cadastral para acessar o imóvel no Gruvi.

Resultado esperado

A opção de atualização de dados desaparecerá imediatamente do portal web e do aplicativo Gruvi para todos os moradores do condomínio configurado. O fluxo de atualizações passará a depender exclusivamente de contatos diretos com a administradora.

Quando escalar

Escale o caso se, após desmarcar a opção e aguardar o tempo de cache do sistema (geralmente algumas horas), o formulário de atualização continuar disponível na visão do condômino no Gruvi, ou se a página apresentar lentidão extrema que impeça o salvamento da configuração.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Captura de tela demonstrando a configuração "Desativar Facilidade" marcada no sistema.
Captura de tela da visão do condômino onde a facilidade ainda aparece indevidamente.
Nome e código (ID) do condomínio afetado.

Regras importantes / Observações

Certifique-se de que há um contato de e-mail, telefone ou WhatsApp atualizado nas configurações básicas do condomínio. Sem isso, o condômino ficará sem um meio de comunicação direto com a administradora caso precise ajustar o cadastro para recuperar ou obter acesso ao imóvel no Gruvi.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Moradores relatando erro ou ausência de botão para atualizar dados no Gruvi.
Causa provável: A facilidade de atualização foi desativada pela administradora.
Ação recomendada: Oriente a equipe de atendimento a informar os condôminos sobre os novos canais oficiais (e-mail/WhatsApp) para o envio das atualizações cadastrais.

Dúvidas relacionadas

P: Ao desativar a atualização cadastral, os dados atuais dos condôminos são apagados? R: Não. O sistema apenas remove a permissão de edição por parte do morador. Todos os dados cadastrais já registrados permanecem intactos na base da administradora.

P: Posso desativar a atualização cadastral para apenas uma unidade ou bloco específico? R: Não. A configuração de desativação da facilidade é aplicada de forma global para todos os condôminos do condomínio em que a edição for realizada.

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