Como habilitar o Porteiro Online na Área do Condômino

Visão geral

O Porteiro Online é uma funcionalidade que permite à portaria gerenciar o controle de acesso, visualizar reservas de áreas comuns e consultar comunicados diretamente pelo sistema. Sua ativação conecta as operações diárias da portaria (física ou virtual) com o banco de dados da Área do Condômino Web.

Quando usar este artigo

Quando o condomínio desejar centralizar as atividades de portaria na plataforma da Superlógica, permitindo que os funcionários tenham acesso digital exclusivo e focado no controle de rotinas do condomínio.

Sintoma ou cenário

O condomínio ativou a Área do Condômino para os moradores, mas os funcionários da guarita ou portaria virtual não conseguem visualizar a interface dedicada para o controle de moradores e visitantes.

Benefício para o usuário ou operação

Centralização do controle de acesso e da comunicação do condomínio em uma única tela;
Visualização em tempo real da agenda de reservas de espaços comuns pelos funcionários;
Consulta rápida a fotos e dados cadastrais para validação segura de entradas.

Onde acessar / contexto de uso

Menu principal > Área do Condômino > Área do Condômino > Editar.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Acesso Administrativo (1000) ou Configurações - Alteração (1061) para visualizar e editar as configurações; Responsáveis legais - Criação (1100) para o cadastro do funcionário.
Recursos Sistêmicos: Módulo da Área do Condômino ativo no plano contratado e liberação de acesso à versão Web.
Insumos e Dados Técnicos: Dados pessoais básicos (nome e e-mail) do funcionário que atuará como porteiro para atribuição correta de login.

Causas prováveis

A configuração de facilidades da Área do Condômino foi salva com a restrição de "Porteiro Online" ativada acidentalmente, ou o recurso ainda não havia sido configurado desde a implantação do condomínio.

Como fazer ou corrigir

O acesso ao Porteiro Online é exclusivo para funcionários logados na Área do Condômino Web. Para que a visualização ocorra corretamente, não basta habilitar a função; a administradora deve obrigatoriamente cadastrar o profissional como um "Responsável Legal" e atribuir a ele o cargo de "Porteiro". Esse cargo garante os acessos sistêmicos corretos (visualização de fotos, reservas, comunicados e a própria tela de portaria).

Passo a passo da configuração:

Acesse Área do Condômino > Área do Condômino e clique em Editar no condomínio desejado.
Role a tela e localize a opção Desativar facilidade: Porteiro Online.
Certifique-se de desmarcar essa caixa de seleção (se ela estiver marcada, a função ficará inativa e oculta).
Clique em Salvar para aplicar as alterações.

Resultado esperado

O menu "Porteiro Online" passará a constar na interface principal da Área do Condômino Web. Os usuários cadastrados com o cargo de porteiro conseguirão acessar o módulo imediatamente após o próximo login.

Quando escalar

Escalone o caso para o Nível 2 se, após o recurso estar habilitado e o responsável legal estar cadastrado com o cargo correto de "Porteiro", a tentativa de acesso à tela retornar um erro 403 (Permissão Negada) ou a página renderizar em branco no navegador.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print ou vídeo capturando a tela inteira no momento do erro ao acessar o menu.
ID e nome do condomínio afetado.
Nome e e-mail do usuário (porteiro) que está tentando o acesso.

Regras importantes / Observações

A interface do Porteiro Online foi desenvolvida para operação em computadores ou tablets via navegador web. Ela não está disponível no layout mobile do aplicativo Gruvi/Condomob.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O porteiro logou na Área do Condômino Web, mas o menu "Porteiro Online" não aparece. Causa provável: O funcionário foi cadastrado de forma incorreta ou com o cargo errado nos responsáveis legais do condomínio.
Ação recomendada: Verifique o cadastro do condomínio, acesse a aba de Responsáveis Legais e garanta que o cargo atribuído ao e-mail desse usuário seja especificamente "Porteiro".

Dúvidas relacionadas

P: O síndico ou o conselheiro também conseguem acessar e visualizar a tela do Porteiro Online? R: Não. A visualização da tela do Porteiro Online é restrita aos usuários autenticados e cadastrados com a flag específica do cargo de "Porteiro".

P: É possível cadastrar múltiplos porteiros para um mesmo condomínio? R: Sim. É recomendado cadastrar individualmente cada funcionário da equipe de portaria como um responsável legal com seu próprio e-mail, garantindo o rastreio e a auditoria de acessos de cada um.

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