Conceito de variáveis no sistema Superlógica

Visão geral

Este conteúdo explica o que são as "Variáveis" e como utilizá-las na plataforma. Uma variável é um código inteligente que o sistema substitui automaticamente por uma informação real. Em vez de digitar o nome de cada morador em 200 cartas, você usa uma variável e o sistema preenche os 200 nomes automaticamente para você.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que for criar ou editar modelos de documentos, cartas de cobrança, recibos personalizados, e-mails em massa ou editar as instruções que saem no corpo do boleto.

Sintoma ou cenário

Você precisa enviar um e-mail de cobrança para 50 moradores inadimplentes. Você não quer enviar um e-mail genérico começando com "Prezado morador", pois sabe que e-mails nominais dão mais resultado. Você quer que cada pessoa receba o e-mail começando com "Olá, [Nome do João]", contendo o "[Valor da Dívida do João]". É aí que entram as variáveis.

Benefício para o usuário ou operação

Automatização Extrema: Escreva o texto uma única vez e o sistema o personaliza para centenas de moradores em segundos.
Profissionalismo: Comunicações personalizadas com os dados exatos da unidade geram mais credibilidade e confiança.
Redução de Erros: Evita o risco de você "copiar e colar" um texto e mandar a carta do apartamento 101 com os dados da dívida do apartamento 102 por engano.

Onde acessar / contexto de uso

As variáveis estão disponíveis em qualquer tela do sistema que possua um Editor de Texto de Modelos (ex: menu Área do Condômino > Comunicados).

Pré-requisitos (Antes de começar)

Acessar uma tela de edição de texto/modelos no sistema.
Entender que cada tela possui sua própria lista de variáveis permitidas (ex: uma variável de "multa" pode não funcionar em um modelo de "carta de boas-vindas").

Causas prováveis

Criação de novos padrões de comunicação da administradora ou emissão de comunicados em massa.

Como fazer ou corrigir

Para utilizar a automação de textos, entenda a regra de ouro do sistema:

No sistema, as variáveis são sempre identificadas por estarem escritas entre os sinais de porcentagem: % (exemplo: %NOME_COND%).
Quando você abrir a tela de um modelo editável, olhe para a parte superior do editor. Você encontrará o campo/botão chamado ‘Variáveis’.
Clicando ali, o sistema exibirá uma lista suspensa com todas as variáveis que você pode usar naquele documento específico (ex: dados do condomínio, dados da unidade, valores financeiros).
Basta clicar na variável desejada ou digitá-la exatamente como está na lista com os símbolos de % ao redor, no meio do seu texto.
Nota: Cada modelo possui uma lista de variáveis específicas para atender às necessidades daquele tipo de comunicação.

Resultado esperado

Ao gerar a carta ou enviar o e-mail, o sistema fará a leitura do texto. Onde ele encontrar os símbolos %, ele apagará o código e escreverá o dado real correspondente do banco de dados (ex: o texto "Olá, %NOME%" chegará no e-mail do morador como "Olá, Maria da Silva").

Quando escalar

Acione o suporte técnico caso você utilize uma variável que está disponível na lista suspensa do editor, mas ao imprimir o documento, o sistema não substitua a variável (ou seja, saia escrito %NOME% no papel em vez do nome da pessoa).

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela do editor mostrando qual variável você usou.
Print ou PDF do documento gerado mostrando que a variável não funcionou.
Nome do modelo do documento que está com problema.

Regras importantes / Observações

Atenção aos espaços: Uma variável não possui espaços dentro dos sinais de porcentagem. Se você digitar %NOME DO CONDÔMINO%, não vai funcionar. Utilize exatamente a formatação fornecida pelo sistema na lista superior.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Copiei uma variável de uma carta de cobrança e colei num modelo de edital de assembleia, mas ela ficou em branco.
Causa provável: Variáveis são exclusivas por contexto. Uma variável que puxa o "Valor do Boleto" só funciona em modelos financeiros. Ela não terá efeito em um texto de assembleia.
Ação recomendada: Sempre utilize apenas as variáveis que o sistema lista no botão superior da tela de edição que você estiver utilizando no momento.

Dúvidas relacionadas

P: Posso criar a minha própria variável do zero?
R: Não. As variáveis são códigos fixos programados diretamente no banco de dados do sistema. Você deve utilizar as opções disponibilizadas na lista de cada tela.

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