Como definir o status de implantação de um condomínio

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de transição de um condomínio do status de "Implantação" (fase de testes e configuração) para "Produção" (operação oficial, ao vivo). Essa virada de chave informa ao sistema que a administradora concluiu o setup inicial do prédio e que ele está 100% pronto para a operação diária.

Quando usar este artigo

Utilize este guia após finalizar o cadastro inicial de um novo condomínio (inclusão de unidades, frações, condôminos e saldo inicial), para liberar todas as funções do sistema e dar o "sinal verde" para a equipe começar a faturar e atender aos moradores.

Sintoma ou cenário

Um morador do prédio novo solicitou uma Certidão Negativa de Débitos (CND), mas quando a sua equipe tentou gerar o documento, o sistema exibiu uma mensagem de erro ou bloqueio informando que a ação não era permitida.

Benefício para o usuário ou operação

Liberação de Recursos Oficiais: Desbloqueia a emissão de documentos com valor legal, como certidões e cartas de cobrança.
Segurança no Onboarding: Mantém o condomínio isolado enquanto está em "Implantação", evitando que a equipe gere boletos reais por acidente durante os testes de cadastro.
Controle de Carteira: Permite aos gestores filtrar e visualizar facilmente quais prédios já estão ativos na administradora e quais ainda estão na fase de implantação.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema e navegue até o menu Condomínio > Dados do condomínio.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil de Acesso: É necessário possuir permissões de nível de gestão/escrita no módulo de Condomínio.
Auditoria: Certifique-se de que os dados básicos do condomínio (CNPJ, endereço, frações) já foram revisados e aprovados.

Causas prováveis

Finalização do processo de implantação de um novo cliente na administradora.

Como fazer ou corrigir

O sistema oferece duas formas de controlar esse status. Siga o caminho que melhor se adequa ao seu momento:

Opção 1: Durante a criação do condomínio

Por padrão, todo condomínio criado do zero entra automaticamente em ‘Implantação’.
Se você for realizar um cadastro rápido e já quiser que o prédio nasça ativo, basta marcar a caixa de seleção ‘Cadastrar condomínio em produção’ logo na primeira tela do assistente de criação.

Opção 2: Após a finalização do setup (Mais comum)

Acesse o menu Condomínio > Dados do condomínio;
Na tela principal, clique no botão ‘Editar dados cadastrais’;
Vá até a aba ‘Sobre o condomínio’;
Localize o campo ‘Status do condomínio’ e altere a seleção de "Implantação" para "Produção";
Role até o final da tela e clique em ‘Salvar’ para concluir a virada de chave.

Resultado esperado

O condomínio entrará em operação oficial. As travas sistêmicas de segurança serão removidas, e a sua equipe de atendimento e cobrança poderá gerar boletos definitivos e emitir todos os documentos legais associados às unidades.

Quando escalar

Acione o suporte técnico caso você mude o status para "Produção", salve a tela com sucesso, mas o sistema continue bloqueando a emissão da CND acusando que o prédio ainda está em implantação, ou se ocorrer um erro fatal na página ao clicar em salvar.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da aba ‘Sobre o condomínio’ mostrando o status como Produção.
Print da tela de erro ao tentar emitir o documento bloqueado.
Nome e CNPJ do condomínio afetado.

Regras importantes / Observações

A Regra do Bloqueio de Documentos: Enquanto o condomínio permanecer no status de Implantação, funcionalidades críticas como a emissão de Certidão Negativa de Débitos (CND), Certidão de Quitação Anual (CQA) e Carta de Cobrança/Inadimplência (CI) ficarão rigorosamente bloqueadas. O sistema adota essa trava para impedir que a administradora emita um documento oficial alegando que o morador não deve nada, sendo que o saldo devedor histórico dele ainda não terminou de ser importado pela equipe de implantação.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Mudei para Produção, mas o botão de Salvar ficou inativo (cinza).
Causa provável: Falta de preenchimento de algum dado cadastral básico que passou despercebido durante a implantação.
Ação recomendada: Navegue pelas outras abas da tela de edição (Dados Básicos, Endereço) e veja se há algum campo marcado com asterisco (*) vazio, como CEP ou CNPJ. Preencha-os e tente salvar novamente.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir quem foi o funcionário que virou o status para Produção? R: Acesse "Condomínio > Dados do condomínio" e verifique o painel de logs de auditoria no canto da tela para rastrear o usuário e o horário da alteração.

P: Posso voltar um condomínio para Implantação depois que ele já rodou em Produção? R: Sim, o processo é reversível utilizando os mesmos passos. É útil caso você precise congelar a emissão de documentos para refazer uma importação de saldos em massa.

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