Como acompanhar e gerenciar Solicitações (Tickets)

Descrição:
O dashboard de Tickets facilita a gestão de solicitações com status Pendentes, Vencidas, Em andamento e Encerradas.

Solução:
Para gerenciar as solicitações, siga os passos abaixo:

1. Acesse: Apps > Tickets;

2. Selecione o status desejado (Pendentes, Vencidas, Em andamento ou Encerradas) para filtrar as solicitações;

3. Clique no título da solicitação para visualizar os detalhes;

4. Nos detalhes da solicitação, utilize as opções disponíveis:

   • Trocar tipo;

   • Solicitante;

   • Responsável;

   • Adiar vencimento;

   • Anexar arquivos;

   • Encerrar;

   • Adicionar notas internas.

Atenção: O painel de solicitações pode variar conforme o aplicativo utilizado. Em condomínios que possuem o Gruvi ativo, será apresentada a dashboard mencionada acima. Já os condomínios que dispõem apenas da Área do Condômino terão a seguinte visualização, com algumas restrições de recursos, como o anexo de arquivos: