Como autenticar documentos com senha no Paybox

A funcionalidade de autenticação de documentos com senha foi criada para que o Paybox possa processar arquivos protegidos por senha (como boletos e notas fiscais) de forma segura, autorizada e em conformidade com a LGPD.

Com ela, o sistema identifica automaticamente quando um documento está bloqueado e permite que o usuário associe o arquivo ao condomínio correto para autenticação via CNPJ ou insira a senha manualmente.

Como ativar a funcionalidade

1. Acesse o menu: Despesas > Paybox

2. Vá até a aba Configurações gerais > Preferências

3. Na seção Configurações de Preferências, localize a opção “Autenticação de documentos com senha”

4. Ative o botão (ele ficará verde) e clique em Salvar
   
   
   
    

Como autenticar documentos com senha

Após ativar a funcionalidade, existem três formas de autenticar documentos no Paybox:

1. Autenticação padrão (selecionando o condomínio)

Use essa opção quando a senha do documento é uma combinação do CNPJ do condomínio.

Passos:

1. Acesse Gestão de Arquivos e clique em Enviar arquivos (Upload).

2. Selecione o arquivo desejado.

3. Marque a opção “Informar manualmente o condomínio dos arquivos”.

4. Escolha o condomínio correspondente.

5. Clique em Salvar e Continuar.

O Paybox valida o cadastro do condomínio para buscar automaticamente o CNPJ e utilizá-lo na autenticação do arquivo. Se os dados estiverem corretos, o arquivo será processado e liberado.

2. Autenticação pela tela de Histórico

Use essa opção se:

• o condomínio não foi selecionado no momento do envio;

• a senha informada era inválida; ou

• o documento foi recebido por e-mail.

Passos:

1. Acesse Histórico e localize o arquivo.

2. Clique em Reprocessar.

3. Escolha uma das opções:

   • Informar condomínio → o sistema tentará autenticar usando o CNPJ.

   • Inserir senha manualmente → digite a senha do documento.

4. Clique novamente em Reprocessar.

Quando o processo for concluído, aparecerá uma mensagem informando que a senha foi removida.
O documento estará disponível na tela de Gestão de Arquivos.

3. Autenticação pela tela de Gestão de Arquivos

Use essa opção se:

• o condomínio não foi identificado;

• a senha informada era inválida; ou

• o documento foi recebido por e-mail.

Passos:

1. Vá até Gestão de Arquivos > aba Pagador/Condomínio não identificados.

2. Clique sobre o documento desejado.

3. No lado direito, clique no ícone de cadeado 🔒 para iniciar o processo.

4. Escolha:

   • Informar condomínio → o sistema usa o CNPJ para autenticar; ou

   • Inserir senha manualmente → digite a senha do documento.

5. Clique em Reprocessar.

   
    

O documento será autenticado, o cadeado desaparecerá, e ele ficará disponível para lançamento rápido ou vinculação ao condomínio correto para lançamento.

⚠️ Observação:
A senha inserida manualmente não é armazenada no banco de dados do sistema.
Por esse motivo, caso o mesmo documento seja recebido novamente, será necessário preencher a senha novamente para autenticação.