Como encaminhar os documentos para o Paybox

Descrição: O Paybox permite o recebimento e a organização automática de documentos enviados para a administradora. Há três formas principais de envio: por e-mail, upload manual e via Atende (WhatsApp). O sistema identifica o condomínio pelo CNPJ ou pelas opções selecionadas no momento do envio, facilitando a gestão de arquivos.
 
Solução: Para encaminhar os documentos para o Paybox, realize os passos a seguir: 

1. Envie os documentos para o e-mail superlogicadocs@superlogica.com;
2. Para maior praticidade, configure uma regra de encaminhamento automático no e-mail de origem;
3. Os arquivos serão direcionados automaticamente para a tela de Gestão de Arquivos do Paybox. Saiba como configurar o encaminhamento automático: clique aqui.
4. O sistema permite o upload de até 20 arquivos por vez. Há duas possibilidades:
   4.1 Sem seleção de condomínio: O Paybox identifica o condomínio automaticamente por meio do CNPJ presente nos documentos. Se o CNPJ não for reconhecido, os arquivos ficarão na seção "Condomínio/Fornecedor não identificado":
5. Com seleção de condomínio: Ao selecionar manualmente o condomínio antes do envio, o Paybox ignora o CNPJ presente nos documentos e associa todos os arquivos ao condomínio selecionado.
6. O síndico pode enviar documentos diretamente pelo WhatsApp por meio do módulo Atende;
   6.1 Os arquivos recebidos por este canal são automaticamente encaminhados para a tela de Gestão de Arquivos do Paybox.
7. Se o CNPJ da administradora estiver cadastrado no lugar do CNPJ do condomínio, o sistema não conseguirá realizar o vínculo corretamente:
   7.1 Corrija as informações acessando: Condomínios > Contas bancárias > Mais opções;
   7.1 Verifique se o CNPJ do titular da conta bancária está corretamente preenchido com os dados do condomínio, e não de terceiros:

Importante: Se o campo CNPJ do condomínio estiver em branco, mesmo com a seleção manual no upload, os documentos serão direcionados para "Condomínio/Fornecedor não identificado", sendo necessário fazer o vínculo manual.