Como alterar o vencimento de cobrança com registro via PJBank

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de como alterar o vencimento de cobrança com registro via PJBank, focado em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar como alterar o vencimento de cobrança com registro via PJBank ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de como alterar o vencimento de cobrança com registro via PJBank para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Garantir a data correta de vencimento e o processo de registro.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Forma de recebimento via PJBank devidamente ativa em Condomínio > Formas de Recebimento
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a cobrança, data correta de vencimento e esta data é posterior a data da solicitação de um novo registro.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Acesse Receitas > A Receber;
Selecione a cobrança na caixa de seleção à esquerda:
No final da página, clique em Mais > Alterar vencimento:
Escolha a opção de alteração que melhor atende ao seu cenário e clique em Próximo:
Informe a nova data de vencimento, marque se deve ser atualizado o juros e multa e/ou se deve ser removido o desconto, depois clique em Salvar:

Atenção: Boletos registrados via remessa direta com o banco não devem ter seu vencimento alterado. Se necessário, siga o procedimento no artigo: É possível realizar edições em boletos de convênio direto com o banco

Importante: Não ocorre registro de boletos com vencimento retroativo. É necessário informar uma data futura a partir do dia da alteração.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de como alterar o vencimento de cobrança com registro via PJBank com sucesso. Você visualiza na tela a cobrança com a data atualizada e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Licença
Condomínio
Unidade
Cobrança (número da cobrança e vencimento original e o novo)
Print da tela de erro.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Após a troca do vencimento original o condômino não consegue realizar o pagamento.
Causa provável: Inconsistência no novo registro do boleto após a troca de vencimento.
Ação recomendada: Verifique se a nova data de vencimento é retroativa a nova tentativa de registro do boleto e, se sim, providencie a correção da data de vencimento para que o registro seja concluído. Se não for este o cenário consulte o artigo Como consultar o status de registro de um boleto PJBank

Dúvidas relacionadas

P: Como cadastrar uma forma de recebimento para receber boletos via PJBank? R: Consulte o artigo Como cadastrar uma forma de recebimento para receber boletos via PJBank

P: Boleto PJBank está com status de registro pendente. o que fazer? R: Consulte o artigo Boleto PJBank com status de registro pendente

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