Como configurar um prazo de baixa automático para cobranças no PJBank

Visão geral

Este conteúdo apresenta como configurar o prazo de baixa automática de cobranças registradas via PJBank.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento quando for necessário definir por quantos dias após o vencimento uma cobrança continuará disponível para pagamento no banco e na Área do Condômino.

Sintoma ou cenário

Necessidade de controlar automaticamente a indisponibilização de cobranças vencidas no sistema bancário.

Benefício para o usuário ou operação

Automatiza a baixa de cobranças vencidas;
Evita pagamentos fora da política definida pelo condomínio;
Reduz risco de liquidações indevidas;
Mantém maior controle sobre boletos disponíveis para pagamento.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo Condomínio > Formas de recebimento.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão de edição das formas de recebimento;
Recursos Sistêmicos: Conta PJBank configurada;
Insumos e Dados Técnicos: Funcionalidade de baixa automática previamente habilitada.

Causas prováveis

Necessidade de limitar automaticamente o período em que cobranças vencidas permanecerão registradas e disponíveis para pagamento.

Como fazer ou corrigir

A funcionalidade permite configurar a baixa automática das cobranças após determinada quantidade de dias do vencimento.

Após o prazo definido, o sistema solicitará automaticamente a baixa bancária do boleto através do processo de remessa, tornando a cobrança indisponível para pagamento.

Para configurar:

Acesse Condomínio > Formas de recebimento;
Passe o mouse sobre a forma de recebimento desejada;
Clique em Editar;
Localize o campo Indisponibilizar cobrança no sistema bancário;
Marque a opção Indisponibilizar após “X” dias do vencimento;
Informe a quantidade de dias desejada;
Clique em Salvar.

Resultado esperado

As novas cobranças emitidas passarão a ser baixadas automaticamente após o prazo configurado.

Quando escalar

Escale quando a opção não estiver disponível na configuração da forma de recebimento ou quando cobranças permanecerem ativas após o prazo configurado.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da configuração aplicada;
Forma de recebimento utilizada;
Nosso Número da cobrança;
Data de vencimento;
Prazo configurado;
Status atual do boleto.

Regras importantes / Observações

A funcionalidade precisa estar previamente habilitada pelo suporte técnico;
O prazo mínimo permitido é de 5 dias após o vencimento;
O prazo máximo permitido é de 58 dias após o vencimento;
A baixa automática ocorre através do processo de remessa bancária;
Após a baixa bancária, o boleto deixará de ficar disponível para pagamento;
A indisponibilização impacta apenas o registro no banco, sendo recomendado que as configurações de acesso aos boletos sejam alinhadas também na Área do Condômino;
A configuração será aplicada apenas para novas cobranças emitidas ou cobranças alteradas após a ativação da regra;
Cobranças emitidas anteriormente manterão o prazo antigo configurado no momento do registro;
Após a baixa automática, será necessário gerar uma nova cobrança caso o morador ainda precise realizar o pagamento.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Boleto continua disponível após o prazo configurado.
Causa provável: A cobrança foi emitida antes da configuração da regra ou ainda não passou pelo processamento de remessa bancária.
Ação recomendada: Verifique a data de emissão da cobrança e confirme se houve processamento da remessa após o vencimento.

Dúvidas relacionadas

P: É possível emitir segunda via sem multa? R: Sim, configurando a excepcionalidade no painel financeiro da respectiva unidade.

P: O boleto deixa de aparecer também na Área do Condômino? R: Não necessariamente. A baixa bancária torna a cobrança indisponível para pagamento no banco, porém a exibição na Área do Condômino depende das configurações de disponibilização definidas no sistema. Por isso, recomenda-se alinhar também as regras de disponibilidade da Área do Condômino para que a cobrança deixe de ficar acessível ao morador após a baixa automática.

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