Como definir ou alterar a Conta Principal

Visão geral

Este conteúdo detalha como alterar o status de uma conta bancária para "Ativo" na tela de formas de recebimento. A conta configurada como ativa torna-se a "Conta Principal" do condomínio, sendo a responsável oficial por emitir os boletos e receber as arrecadações mensais.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que o condomínio mudar de banco (ex: encerrou a conta do Itaú e abriu uma no Bradesco) ou quando adotar a Conta Digital PJBank, precisando "virar a chave" para que os novos boletos sejam emitidos pela nova conta.

Sintoma ou cenário

A administradora abriu a Conta Digital PJBank para o Condomínio Exemplo, mas ao gerar os boletos do mês, o sistema continua emitindo pelo antigo convênio da Caixa Econômica. O analista precisa acessar as Formas de Recebimento e usar este guia para mudar o status da Conta Digital para "Ativa", tornando-a a principal.

Benefício para o usuário ou operação

Virada de chave rápida na emissão de cobranças.
Prevenção de emissão de boletos para contas bancárias encerradas.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu Condomínio > Formas de Recebimento.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Permissão no módulo de Condomínio.
A nova conta já deve estar previamente cadastrada no menu Contas Bancárias e configurada nas Formas de Recebimento.

Causas prováveis

Migração de banco, negociação de tarifas mais baratas ou implantação de Conta Digital.

Como fazer ou corrigir

Acesse Condomínio > Formas de Recebimento;
Localize na listagem a conta que deseja definir como a principal;
Clique sobre o status atual da conta:
Altere o status para Ativo, conforme a imagem a seguir:

Atenção: Caso não localize a conta desejada para definir como principal, verifique se ela já foi cadastrada em Contas Bancárias e Formas de Recebimento.

Importante: Se for necessário alterar a conta de repasse do PJBank, é preciso informar diretamente o PJBank.

Resultado esperado

O sistema salvará a alteração instantaneamente. A conta escolhida passará a ostentar o status verde "Ativo" e todos os novos boletos gerados em lote pelo condomínio sairão vinculados a ela.

Quando escalar

Acione o suporte técnico se você ativar a nova conta, mas ao gerar um novo boleto de teste, o sistema continuar puxando os dados do banco antigo.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de "Formas de Recebimento" mostrando a nova conta como ativa.
O boleto (PDF) que foi gerado com o banco errado após a alteração.
ID do Condomínio.

Regras importantes / Observações

Não exclua a conta antiga: Ao mudar de banco, nunca exclua a conta antiga do sistema de imediato. Apenas mude o status dela para "Inativo". Os boletos da conta velha que já foram entregues aos moradores ainda precisam ser compensados e conciliados.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A nova conta do Bradesco não aparece na tela de Formas de Recebimento para eu ativar.
Causa provável: O analista cadastrou a conta no menu "Contas Bancárias", mas esqueceu de configurar a carteira de cobrança.
Ação recomendada: Sem convênio/carteira configurada, a conta não pode emitir boleto. Faça a configuração prévia da carteira do banco antes de tentar ativá-la.

Dúvidas relacionadas

P: Posso ter duas formas de recebimento ativas ao mesmo tempo?
R: Para a cota ordinária mensal, o sistema utiliza uma forma principal de emissão em lote. Ter múltiplas ativas pode gerar conflitos na geração automática.

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