Como ativar a Conta Digital Superlógica como principal forma de recebimento para um ou mais condomínios
Visão geral
A funcionalidade de ativação permite definir a Conta Digital Superlógica como a principal forma de recebimento de um ou mais condomínios.
Durante a ativação, o sistema cria automaticamente a forma de recebimento vinculada à Conta Digital e a define como ativa, permitindo que os recebimentos passem a ocorrer por meio do modelo D+0 para novas cobranças.
Quando usar este artigo
Utilize este artigo quando for necessário ativar a Conta Digital Superlógica como principal forma de recebimento para um ou mais condomínios.
Sintoma ou cenário
A administradora deseja utilizar a Conta Digital Superlógica para receber os pagamentos dos boletos dos condomínios e precisa realizar a ativação de forma individual ou em lote.
Benefícios para o usuário
- Ativa a Conta Digital para um ou vários condomínios de uma única vez.
- Cria automaticamente a forma de recebimento necessária.
- Define a Conta Digital como principal forma de recebimento.
- Agiliza a migração para o modelo de recebimento D+0 para novas cobranças.
Onde acessar
Acesse:
Condomínio > Formas de recebimento > Ativar recebimento em lote da Conta Digital Superlógica
Pré-requisitos
Antes de iniciar a ativação:
- Possuir permissões compatíveis com a gestão de contas bancárias e formas de recebimento.
- A administradora deve possuir a funcionalidade de Conta Digital habilitada.
- Os condomínios devem possuir Conta Digital aprovada para conclusão da ativação.
Como ativar a Conta Digital como principal
- Acesse Condomínio > Formas de recebimento.
- No aviso "Ativar recebimento em lote da Conta Digital Superlógica", clique em "Clique aqui".
- Localize o(s) condomínio(s).
- Selecione um ou mais condomínios.
- Clique em "Tornar Conta Digital em principal".
- Leia atentamente os termos apresentados.
- Marque a opção "Li e aceito os termos".
- Clique em Confirmar.
Importante: apenas condomínios com Conta Digital aprovada podem ser ativados como principal.
Entendendo as opções disponíveis
Solicitar Conta Digital
Abre o formulário de onboarding para solicitação de uma nova Conta Digital. Nessa etapa, serão informados os dados do condomínio e dos aprovadores responsáveis pela validação da conta
Ver Conta Digital
Redireciona para Condomínio > Contas bancárias, permitindo acompanhar o status da Conta Digital e eventuais pendências do processo de abertura.
Tornar Conta Digital em principal
Disponível para condomínios que já possuem Conta Digital aprovada. Ao utilizar essa opção, o sistema cria automaticamente a forma de recebimento da Conta Digital e a define como ativa, tornando-a a principal forma de recebimento do condomínio.
Ao selecionar essa opção, o sistema:
- cria automaticamente a forma de recebimento da Conta Digital;
- define essa forma como ativa;
- torna a Conta Digital a principal forma de recebimento do condomínio.
Ativação individual (1 condomínio)
Ativação em lote (mais de um condomínio)
O que muda após a ativação?
Ao definir uma nova Conta Digital como principal, os recebimentos do condomínio passarão a ser direcionados para ela.
Na prática:
- Cobranças emitidas antes da ativação passarão a ser liquidadas em D+2 na Conta Digital.
- Novas cobranças emitidas após a ativação continuarão sendo creditadas em D+0 na Conta Digital.
Importante: durante a confirmação da ativação, o sistema apresenta uma mensagem informando esses impactos.
Resultado esperado
Ao concluir o processo, o sistema criará automaticamente a forma de recebimento vinculada à Conta Digital e a definirá como ativa. A Conta Digital passará a ser a principal forma de recebimento dos condomínios selecionados.
Quando escalar
Escalone o atendimento quando:
- a opção "Tornar Conta Digital em principal" não estiver disponível para um condomínio com Conta Digital aprovada;
- a ativação não for concluída após o aceite dos termos;
- a forma de recebimento não for criada automaticamente;
- o condomínio permanecer sem uma forma de recebimento principal após a ativação.
Informações necessárias antes do escalonamento
Antes de encaminhar o caso, reúna:
- nome do(s) condomínio(s);
- descrição detalhada do problema;
- print da tela com a mensagem de erro (quando houver);
- data e horário da tentativa de ativação.
Regras importantes
- Apenas condomínios com Conta Digital aprovada podem ser configurados como principal.
- Condomínios em processo de abertura, análise documental ou validação ainda não podem ser ativados.
- Ao ativar a Conta Digital como principal, o sistema cria automaticamente a forma de recebimento correspondente.
- A forma de recebimento principal é utilizada pelo sistema para definir qual conta receberá os pagamentos do condomínio.
- As novas cobranças passam a utilizar o modelo de liquidação D+0.
- O Boleto Unificado será desativado automaticamente quando a Conta Digital for definida como principal.
Problemas comuns e como resolver
Problema: O condomínio não pode ser ativado como conta principal.
Causa provável: A Conta Digital ainsda não concluiu o processo de abertura, validação documental ou aprovação junto ao PJBank.
Ação recomendada: Utilize a opção "Ver Conta Digital" e confirme se todas as etapas de onboarding e validação foram concluídas.
Dúvidas frequentes
O que acontece ao clicar em "Tornar Conta Digital em principal"?
O sistema cria automaticamente a forma de recebimento da Conta Digital, define essa forma como principal e direciona os recebimentos do condomínio para ela. Cobranças emitidas antes da ativação serão liquidadas em D+2, enquanto novas cobranças continuarão sendo liquidadas em D+0.
Posso ativar condomínios que ainda estão em análise da Conta Digital?
Não. A ativação só estará disponível após a aprovação da Conta Digital.
O que acontece com o Boleto Unificado?
Ao definir a Conta Digital como principal, o Boleto Unificado será desativado automaticamente.
O que significa recebimento D+0?
Significa que as novas cobranças emitidas após a ativação terão seus valores creditados diretamente na Conta Digital do condomínio, normalmente no mesmo dia ou no próximo dia útil após o pagamento.
O que acontece com boletos emitidos antes da ativação?
Os boletos emitidos antes da alteração da forma de recebimento passarão a ser liquidados em D+2 (dois dias após a liquidação do boleto) na Conta Digital do condomínio.
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