Como configurar o padrão para atualização de valores na impressão da segunda via de boletos

Visão geral

A configuração de atualização de valores na segunda via define exclusivamente o comportamento de exibição das informações no momento da impressão ou geração do PDF de um boleto vencido. Esse parâmetro permite escolher se o documento reemitido apresentará o valor original da cota ou o valor recalculado com a projeção visual de encargos (juros e multas).

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento quando o condomínio desejar alterar a forma como os valores são apresentados visualmente nos PDFs gerados após o vencimento, seja para exibir a projeção de encargos ao condômino ou para manter o espelho do valor original.

Sintoma ou cenário

O administrador ou o condômino gera um PDF de segunda via e nota que o valor impresso no documento diverge do padrão visual adotado pela administração (exibindo o valor original em vez do atualizado, ou vice-versa), exigindo um ajuste na parametrização de impressão da conta.

Benefício para o usuário ou operação

Permite alinhar a apresentação visual do boleto à política de comunicação do condomínio;
Evita confusões por parte dos condôminos ao visualizar o documento gerado em tela;
Garante que o PDF extraído no sistema ou aplicativo reflita a preferência da administração quanto à exibição prévia de acréscimos.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu principal em Condomínio > Formas de recebimento > botão Opções do boleto bancário.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Formas de recebimento - Alteração (1021).
Recursos Sistêmicos: Forma de recebimento bancária ativa e homologada na plataforma.
Insumos e Dados Técnicos: Definição da administração sobre como o valor deve ser impresso no PDF da segunda via (com ou sem a soma visual dos encargos).

Causas prováveis

Desejo da administração de mudar o layout da segunda via impressa para que o condômino visualize o montante final projetado com juros e multas, ou preferência por manter o documento idêntico ao original, visto que o banco já calcula os encargos automaticamente no momento do pagamento.

Como fazer ou corrigir

A parametrização de atualização da segunda via não altera as regras de registro e cobrança enviadas ao banco na remessa (que continuam sendo cobradas, por exemplo, como 2% de multa e 1% de juros pro rata). Como os boletos são de registro obrigatório, o próprio banco identifica o atraso e aplica os encargos na hora da liquidação. Essa opção impacta estritamente o comportamento da impressão, definindo apenas se o PDF gerado mostrará os valores originais ou a soma projetada das taxas.

Para configurar o comportamento da impressão:

Acesse o menu Condomínio e clique em Formas de recebimento.
Vá em Opções do boleto bancário e selecione Editar.
Role a tela até encontrar o campo Atualizar valor do boleto na segunda via.
Escolha no menu suspenso a opção de exibição visual desejada.
Clique no botão Salvar no final da tela.

Para instruções mais detalhadas, consulte o vídeo explicativo:

Resultado esperado

Os próximos boletos gerados em segunda via exibirão o valor impresso no PDF de acordo com a regra selecionada, mostrando o saldo original ou a projeção atualizada de encargos.

Quando escalar

Escalone para o suporte técnico se, após alterar e salvar a configuração, os novos PDFs de segunda via gerados no sistema continuarem sendo impressos com a regra visual antiga, indicando falha na gravação do parâmetro.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

ID ou nome do condomínio afetado;
Nome do banco e da forma de recebimento;
Captura de tela (print) da configuração selecionada na tela de opções;
Arquivo PDF de uma segunda via gerada após a alteração que comprove a divergência visual no valor.

Regras importantes / Observações

Esta configuração altera apenas a exibição em tela ou papel de novos PDFs gerados. Ela não afeta a liquidação financeira, pois a instituição bancária realizará o cálculo exato dos encargos devidos no momento da leitura do código de barras pelo pagador, independentemente do valor que estiver impresso no documento.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O condômino reclama que a segunda via impressa não mostra os juros, mas o banco cobrou um valor maior na hora de pagar.
Causa provável: O parâmetro de impressão está configurado para não atualizar o valor na segunda via (exibindo o montante original no PDF), porém o banco leu o registro e aplicou as regras de juros e multa na liquidação do boleto vencido.
Ação recomendada: Oriente o condômino de que a cobrança do registro bancário prevalece e atualiza automaticamente os juros no caixa ou aplicativo do banco. Se a administração desejar, altere a configuração em "Opções do boleto bancário" para que as próximas impressões exibam a projeção dos encargos no papel.

Dúvidas relacionadas

P: Se eu não atualizar o valor na segunda via impressa, o condômino vai conseguir pagar sem os juros? R: Não. Como o boleto é de registro obrigatório, o banco já possui a instrução de cobrança de juros e multas. O sistema bancário calculará os encargos no momento do pagamento do código de barras, mesmo que o PDF mostre o valor original.

P: A alteração dessa regra visual exige o envio de uma nova remessa ao banco? R: Não. Como essa configuração afeta exclusivamente o layout de impressão em PDF e não altera as instruções originais de registro, nenhuma nova remessa de alteração precisa ser transmitida.

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