Como realizar o lançamento dos consumos através do aplicativo da Área do Condômino

Visão geral

O aplicativo da Área do Condômino permite que síndicos, zeladores e leituristas realizem o lançamento de consumos diretamente pelo celular, registrando leituras de água, gás, energia e água mineral. Durante o processo, também é possível capturar fotos dos medidores para auxiliar na conferência das informações.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário registrar leituras de consumo pelo aplicativo da Área do Condômino ou Gruvi.

Sintoma ou cenário

O responsável pela leitura precisa registrar consumos das unidades utilizando o aplicativo.

Benefício para o usuário ou operação

Agiliza o processo de coleta de leituras.
Permite registrar fotos dos medidores durante a leitura.
Possibilita o lançamento mesmo sem conexão com a internet.
Facilita a conferência e aprovação das leituras.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o aplicativo Área do condômino ou Gruvi e navegue até o menu 'Consumos'.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: O Responsável legal deve possuir permissão para alteração de consumos em seu perfil.
Recursos Sistêmicos: As opções de consumo devem estar liberadas para utilização no aplicativo.
Insumos e Dados Técnicos: Aplicativo atualizado; opção de consumo liberada; Medições disponíveis para captura/lançamento.

Causas prováveis

A funcionalidade é utilizada quando o condomínio permite que responsáveis autorizados registrem as leituras de consumo pelo aplicativo, em vez de realizar o lançamento diretamente pelo sistema web.

Como fazer ou corrigir

O aplicativo da Área do Condômino permite registrar de forma prática os consumos de água, energia, gás e outros recursos. Siga os passos abaixo para realizar o lançamento.

Faça login no aplicativo e clique em ‘Consumos’;
Escolha o tipo de leitura: água, gás, energia ou água mineral; - As opções aparecerão conforme a liberação da administradora.
Selecione a unidade para registro;
Para primeiro acesso, permita o uso da câmera:
Capture a imagem do medidor e insira o valor da leitura:
Caso a média de consumo exceda a variação tolerável, um aviso será exibido para alertar o leiturista.
Clique em ‘Registrar’ para finalizar;
O sistema avançará automaticamente para a próxima unidade após cada registro.

Observação:

Se o dispositivo perder a conexão durante o processo, os registros serão armazenados offline para atualização posterior, assim que houver reconexão a uma rede. Consulte: Como funciona o registro offline de leituras no aplicativo da área do condômino.
É possível filtrar a exibição da listagem de unidades por bloco, o que facilitará o lançamento ou a localização de unidades específicas:

Resultado esperado

A leitura será registrada no aplicativo e ficará disponível para consulta ou aprovação pela administradora, conforme a configuração adotada pelo condomínio.

Quando escalar

O usuário autorizado não conseguir acessar a opção Consumos;
A leitura registrada não sincronizar com o sistema;
O aplicativo apresentar mensagem de erro ao registrar a leitura;
As fotos dos medidores não forem enviadas ou exibidas corretamente.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome do condomínio;
Nome e e-mail do usuário;
Unidade afetada;
Tipo de consumo lançado;
Print da mensagem apresentada;
Data e horário da tentativa;
Informação se o lançamento foi realizado online ou offline.

Regras importantes / Observações

As opções de consumo exibidas no aplicativo dependem da liberação feita pela administradora.
Caso a leitura informada ultrapasse a variação tolerável configurada, o aplicativo poderá exibir um aviso para conferência.
É possível filtrar a listagem de unidades por bloco para facilitar o lançamento.
Se o dispositivo perder a conexão durante o processo, os registros poderão ser armazenados offline e sincronizados após a reconexão.
O lançamento pelo aplicativo pode depender de aprovação posterior pela administradora.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O tipo de consumo não aparece no aplicativo.
Causa provável: A opção de consumo não foi liberada para lançamento no aplicativo.
Ação recomendada: Verifique as configurações em Área do Condômino > Área do Condômino e confirme se o tipo de consumo está habilitado.

Dúvidas relacionadas

P: Quais tipos de consumo podem ser lançados pelo aplicativo?
R: Podem ser lançados os tipos de consumo liberados pela administradora, como água, gás, energia e água mineral.

P: As leituras lançadas pelo aplicativo entram automaticamente no cálculo?
R: Depende da configuração do condomínio. Após lançamento, as leituras precisam ser aprovadas pela administradora antes de serem utilizadas no cálculo.

P: É obrigatório anexar foto do medidor?
R: A captura da foto do medidor é uma etapa obrigatória no processo de lançamento.

P: O lançamento pode ser feito sem internet?
R: Sim. O aplicativo pode armazenar os registros offline e sincronizá-los quando a conexão for restabelecida, porém é necessário que o usuário tenha perdido a conexão dentro do módulo de consumo do aplicativo.

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