Como criar grupos de unidades com CPF/CNPJ iguais ou diferentes para gerar boleto unificado

Visão geral

Este artigo explica como criar grupos personalizados de unificação de boletos, permitindo unir cobranças de unidades vinculadas a CPFs ou CNPJs iguais ou diferentes. A funcionalidade também possibilita dividir unidades pertencentes ao mesmo proprietário em grupos distintos de unificação.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando houver necessidade de criar grupos específicos para emissão de boletos unificados, independentemente do CPF ou CNPJ vinculado às unidades, ou quando for necessário reorganizar unidades já participantes de outras unificações.

Sintoma ou cenário

O condomínio possui unidades que precisam receber cobranças em um único boleto, mas a unificação automática por CPF ou CNPJ não atende à regra desejada. Também pode ser necessário dividir unidades de um mesmo proprietário em grupos distintos de cobrança.

Benefício para o usuário ou operação

Permite criar grupos personalizados de unificação de boletos.
Possibilita unir unidades vinculadas a CPFs ou CNPJs diferentes.
Permite dividir unidades de um mesmo CPF ou CNPJ em grupos distintos.
Facilita a gestão de cobranças para proprietários que possuem múltiplas unidades.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Condomínio > Unidades. A funcionalidade está disponível para condomínios que utilizam boleto unificado e necessitam criar agrupamentos personalizados de unidades para emissão das cobranças.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com permissão para gerenciar unidades e configurações de boleto unificado.
Recursos Sistêmicos: Funcionalidade de boleto unificado habilitada no condomínio.
Insumos e Dados Técnicos: Unidades previamente cadastradas e definição de quais delas deverão compor cada grupo de unificação.

Causas prováveis

Este artigo é frequentemente consultado quando a unificação automática por CPF ou CNPJ não atende à necessidade do condomínio, quando é necessário agrupar unidades de proprietários diferentes em um mesmo boleto ou quando se deseja separar unidades pertencentes ao mesmo proprietário em grupos distintos de cobrança.

Como fazer ou corrigir

Para criar um grupo de unificação de boletos:

Acesse Condomínio > Unidades;
Selecione as unidades que deverão compor o grupo;
Ao final da tela, clique em Unificar boletos;
No campo Referência da unificação, informe o nome que identificará o grupo;
Clique em Unificar boletos das unidades para concluir a criação do grupo.
Após a criação, o grupo será exibido na lateral direita da tela de unidades, permitindo visualizar quais unidades estão vinculadas à unificação.

Reorganizando unidades já unificadas:

Caso uma unidade selecionada já faça parte de outro grupo de unificação, o sistema exibirá um aviso informando essa situação.

Ao continuar o processo:

Clique em Unificar boletos das unidades;
Confirme a mensagem apresentada pelo sistema;
Clique em Sim, continuar.
A unidade será removida automaticamente do grupo anterior e passará a integrar o novo grupo criado.

Exemplo prático:

Imagine que as unidades 01, 02, 03 e 08 já estejam vinculadas ao Grupo 1.

Ao selecionar a unidade 08 para criar um novo Grupo 2, o sistema exibirá a informação de que ela já participa de outra unificação.
Ao confirmar a operação, a unidade será removida do Grupo 1 e passará a integrar o Grupo 2 automaticamente.

Resultado esperado

Ao final do processo, as unidades selecionadas estarão vinculadas ao grupo de unificação criado, permitindo que suas cobranças sejam consideradas em conjunto nas próximas gerações de boletos unificados.

Quando escalar

Escalone o atendimento quando a opção de unificação não estiver disponível para as unidades selecionadas, quando o sistema não permitir a inclusão ou remoção de unidades dos grupos ou quando as cobranças não forem unificadas conforme a configuração realizada.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença.
Identificação das unidades envolvidas.
Nome do grupo de unificação criado.
Print da tela de unificação.
Print da mensagem apresentada pelo sistema.
Descrição detalhada do comportamento esperado e do comportamento apresentado.

Regras importantes / Observações

As alterações realizadas nos grupos de unificação passam a valer apenas para as próximas gerações de boletos.
Uma unidade pode pertencer a apenas um grupo de unificação por vez.
Ao adicionar uma unidade que já pertence a outro grupo, ela será removida automaticamente da unificação anterior após a confirmação da operação.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A unificação por CPF continua ocorrendo em unidades que não fazem parte do grupo de boleto unificado.
Causa provável: Os grupos de boleto unificado não substituem a regra padrão de unificação por CPF/CNPJ. Eles apenas criam uma regra adicional de agrupamento. Assim, enquanto os contatos permanecerem elegíveis para unificação automática, o sistema continuará considerando a regra de unificação por CPF/CNPJ.
Ação recomendada: Configure os contatos das unidades que não devem participar da unificação automática por CPF/CNPJ com a opção 'Nunca unir boletos desse contato'. Dessa forma, a unificação passará a ocorrer exclusivamente através dos grupos de boleto unificado configurados.

Dúvidas relacionadas

P: Posso dividir unidades de um mesmo proprietário em boletos unificados diferentes? R: Sim. É possível criar grupos distintos de unificação, mesmo para unidades vinculadas ao mesmo CPF ou CNPJ.

P: Como configurar para que o sistema nunca unifique boletos de um determinado contato? R: A configuração deve ser realizada individualmente em cada unidade. Acesse Condomínio > Unidades, selecione a unidade desejada e edite o contato vinculado. Em seguida, acesse a aba Mais opções, marque a opção 'Nunca unir boletos desse contato' e clique em Salvar. A partir dessa configuração, as cobranças vinculadas a esse contato não serão consideradas nos processos de unificação de boletos.

Palavras-chave de busca

boleto unificado, grupo de unificação, unificar boletos, unificar unidades, CPF diferente, CNPJ diferente, grupo de unidades, cobrança unificada, unificação personalizada, múltiplas unidades, boleto único, agrupamento de unidades

Como criar grupos de unidades com CPF e CNPJ iguais ou diferentes para gerar boleto unificado