Onde consultar o lançamento do acordo vinculado ao saldo da unidade

Visão geral

Este artigo explica como consultar os lançamentos que compõem o saldo da unidade, incluindo valores originados por acordos cancelados, depósitos judiciais, depósitos extrajudiciais e outros créditos disponíveis para utilização em futuras negociações.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário identificar a origem de um saldo disponível na unidade, validar valores provenientes de acordos cancelados ou consultar créditos que poderão ser utilizados em novas negociações.

Sintoma ou cenário

Existe um saldo disponível na unidade e é necessário identificar qual lançamento originou esse valor ou verificar se ele está vinculado a um acordo anteriormente realizado.

Benefício para o usuário ou operação

Permite rastrear a origem dos créditos disponíveis na unidade.
Facilita a conferência de acordos cancelados ou renegociados.
Auxilia na validação de valores que poderão ser utilizados em novos acordos.
Melhora o controle financeiro das negociações realizadas com os condôminos.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Condomínio > Unidades > Selecione a unidade desejada > Aba 'Saldo da unidade'.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com permissão para consulta de unidades e acordos
Recursos Sistêmicos: Módulo de Receitas ativo e unidade com saldo registrado.
Insumos e Dados Técnicos: Unidade que possui saldo disponível para consulta.

Causas prováveis

Necessidade de identificar a origem de um saldo disponível na unidade, validar valores provenientes de acordos cancelados, conferir créditos oriundos de depósitos judiciais ou extrajudiciais ou confirmar os valores que serão utilizados em futuras renegociações.

Como fazer ou corrigir

O saldo da unidade funciona como um crédito financeiro disponível para utilização em novos acordos e negociações.

Esse saldo pode ser originado por situações como:

Cancelamento de acordos parcialmente quitados;
Depósitos judiciais;
Depósitos extrajudiciais;
Ajustes financeiros realizados pela administradora.

Para consultar a origem do saldo:

Acesse Condomínio > Unidades;
Selecione a unidade desejada;
No final da tela, acesse a aba ‘Saldo da unidade’:
Na tela de composição do acordo, é possível visualizar o valor corrigido com base na atualização monetária aplicada:

Atenção: Após finalizar o acordo nesta tela, o estorno não será possível. Caso precise desfazer o acordo, volte à tela de acordo e cancele-o para que o valor retorne como saldo na unidade.

Resultado esperado

Será possível identificar a origem dos créditos disponíveis na unidade, consultar acordos vinculados ao saldo e validar os valores que poderão ser utilizados em futuras negociações.

Quando escalar

Escalone o atendimento quando houver divergência entre o saldo apresentado e os valores efetivamente pagos, quando não for possível identificar a origem do lançamento ou quando o saldo não estiver disponível para utilização em um novo acordo.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da aba 'Saldo da unidade'.
Número da unidade.
Print do acordo relacionado ao saldo.
Valor do saldo apresentado.
Descrição da divergência identificada.

Regras importantes / Observações

O saldo da unidade não representa uma cobrança em aberto.
Trata-se de um crédito financeiro disponível para utilização em novos acordos ou negociações.
Os valores apresentados podem conter correções monetárias aplicadas conforme as regras vigentes no momento da consulta.
Após a utilização do saldo em um novo acordo, ele deixará de ficar disponível para futuras negociações.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O saldo da unidade não corresponde ao valor pago em um acordo cancelado.
Causa provável: Aplicação de correção monetária, utilização parcial do saldo em negociações anteriores ou existência de múltiplos lançamentos vinculados à unidade.
Ação recomendada: Consulte os detalhes da composição do saldo e valide os acordos e lançamentos relacionados.

Dúvidas relacionadas

P: Como renegociar um acordo já em andamento? R: Exclua o acordo atual (considerando o saldo devido das parcelas ativas) e gere um novo termo computando a renegociação.

P: O saldo da unidade pode ser utilizado para quitar cobranças diretamente? R: Não. O saldo da unidade é utilizado principalmente durante a criação de novos acordos, permitindo abatimento dos valores negociados.

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