Para que serve e como liberar o Gruvi AI?

Visão geral

O Gruvi AI é uma inteligência artificial integrada ao aplicativo que permite aos condôminos consultarem o Regimento Interno de forma rápida e autônoma. A ferramenta processa o documento do condomínio e responde imediatamente às dúvidas dos moradores sobre as regras locais.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando a administradora desejar disponibilizar um assistente virtual para responder dúvidas dos moradores baseadas no Regimento Interno, ativando a funcionalidade no painel do condomínio.

Sintoma ou cenário

A administradora quer reduzir o volume de chamados básicos de atendimento sobre as regras do condomínio e precisa habilitar a inteligência artificial para que os próprios condôminos façam as consultas diretamente pelo aplicativo Gruvi.

Benefício para o usuário ou operação

Redução do volume de chamados de atendimento na administradora sobre as regras do condomínio;
Disponibilidade de respostas imediatas e precisas para os moradores a qualquer hora do dia;
Estímulo ao cumprimento das normas internas devido à facilidade de acesso à informação.

Onde acessar / contexto de uso

Área do Condômino > Área do Condômino > Editar.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Configurações - Alteração (1061)
Recursos Sistêmicos: Módulo Gruvi ativo e vinculado no plano contratado pela administradora.
Insumos e Dados Técnicos: Arquivo do Regimento Interno do condomínio em formato compatível (recomendado PDF em formato de texto) pronto para upload.

Causas prováveis

Decisão estratégica da administradora ou do síndico em modernizar a comunicação e facilitar o acesso autônomo às regras do condomínio para os moradores.

Como fazer ou corrigir

Regra de negócio: A inteligência artificial do Gruvi depende exclusivamente do documento anexado para gerar as respostas. Portanto, é obrigatório que o Regimento Interno esteja atualizado e vinculado corretamente na plataforma. Caso o arquivo esteja ilegível ou desatualizado, a IA fornecerá respostas incorretas ou não conseguirá responder às perguntas.

Acesse o menu principal e vá em Área do Condômino > Área do Condômino.
Clique no botão Editar.
Localize e marque a opção Liberar ferramenta Gruvi AI.
Realize o upload do Regimento Interno (caso ainda não esteja anexado no sistema). Para instruções detalhadas sobre o upload do Regimento Interno, clique aqui.
Salve as configurações da página.

Resultado esperado

A funcionalidade "Gruvi AI" ficará visível e acessível no aplicativo Gruvi para todos os moradores do condomínio configurado. Ao fazerem uma pergunta no chat, receberão respostas geradas automaticamente com base no Regimento Interno anexado.

Quando escalar

Escale o caso se, após ativar a ferramenta e inserir o Regimento Interno validado, o Gruvi AI não aparecer no aplicativo dos moradores, ou se a IA apresentar falhas sistêmicas (erros de processamento) ao tentar ler o documento anexado.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Captura de tela demonstrando a opção "Liberar ferramenta Gruvi AI" devidamente marcada no sistema.
Cópia do arquivo do Regimento Interno que foi feito o upload.
Nome e código (ID) do condomínio afetado.

Regras importantes / Observações

Sempre que houver alteração nas regras do condomínio (como após uma nova assembleia), é imprescindível substituir o arquivo do Regimento Interno na plataforma para garantir que o Gruvi AI não forneça informações desatualizadas aos moradores.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A IA responde que não possui a informação solicitada, mesmo a regra existindo no condomínio.
Causa provável: O Regimento Interno não foi anexado corretamente ou está em um formato não reconhecível (como imagem escaneada sem reconhecimento óptico de caracteres - OCR).
Ação recomendada: Verifique o cadastro do documento na plataforma e substitua-o por um PDF em formato de texto pesquisável.

Dúvidas relacionadas

P: O Gruvi AI responde dúvidas sobre boletos e pagamentos? R: Não. A ferramenta é focada exclusivamente na leitura e interpretação das normas e regras descritas no Regimento Interno anexado.

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