Como realizar o download da gravação da transmissão ao vivo (Live) da assembleia

Título

Visão geral

O download da gravação da assembleia virtual permite que a administradora extraia o arquivo audiovisual completo da reunião realizada por videoconferência. Esse registro digital serve como documento de auditoria para validar as deliberações e apoiar a confecção minuciosa da ata jurídica do condomínio.

Quando usar este artigo

Utilize este guia após o encerramento de uma assembleia virtual ou híbrida que contou com transmissão ao vivo (Live), quando houver a necessidade de baixar o arquivo de vídeo e áudio gravado em nuvem.

Sintoma ou cenário

O evento assemblear foi finalizado e a administradora ou o corpo diretivo precisa ter acesso ao arquivo de vídeo bruto da conferência para conferência de falas, arquivamento local ou prestação de contas.

Benefício para o usuário ou operação

Acesso direto ao registro em vídeo das discussões, eliminando a dependência de plataformas externas para recuperação de mídias;
Armazenamento permanente do histórico na licença do sistema, resguardando a administradora contra a perda de prazos de expiração de servidores terceiros;
Subsídio técnico e visual de alta fidelidade para o secretário responsável pela redação da ata oficial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o ERP administrativo com suas credenciais de acesso, navegue pelo menu lateral em Área do condômino > Assembleias e clique sobre a assembleia correspondente.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Assembleia - Consulta (1550) para visualizar o evento ou Assembleia - Alteração (1552) para interagir com o painel de gerenciamento.
Recursos Sistêmicos: Módulo de Assembleias ativo e recurso de transmissão ao vivo (Live) devidamente contratado e utilizado no evento.
Insumos e Dados Técnicos: O evento de videoconferência precisa ter sido oficialmente aberto, gravado e encerrado pelo anfitrião para que o arquivo seja gerado.

Causas prováveis

Necessidade de auditoria pós-evento, início da redação de atas oficiais ou cumprimento de solicitações de conselheiros e condôminos que demandem a verificação do que foi debatido em tempo real na transmissão.

Como fazer ou corrigir

A gravação da videoconferência é processada em nuvem após o encerramento da live e fica disponível para download no painel do ERP a partir de 1 dia útil após o evento. O botão de download direto fica ativo por um período de até 30 dias na interface.

Acesse Área do Condômino > Assembleias;
Clique na Assembleia que precisa da gravação:
Clique em ‘Baixar gravação…’, e o arquivo será baixado em sua máquina:
O navegador iniciará o download do arquivo de vídeo diretamente para a sua máquina local.

Resultado esperado

O sistema processará o comando e iniciará o download do arquivo contendo a filmagem e o áudio da assembleia virtual em formato compatível com players de mídia convencionais.

Quando escalar

Se, mesmo após transcorrido o prazo de 1 dia útil do fim do evento, o botão "Baixar gravação..." não for renderizado ou aparecer desabilitado na tela;
Caso o download seja interrompido por erros internos de servidor ("Erro de rede" ou link quebrado) persistentemente;
Se o arquivo baixado estiver corrompido ou sem a faixa de áudio/vídeo correspondente ao tempo total da reunião.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Captura de tela (print) da tela de detalhes da assembleia evidenciando o comportamento do botão;
ID do condomínio, código da assembleia e data/horário em que a live ocorreu;
Identificação do e-mail do usuário logado que tentou realizar a extração do arquivo;
Descrição da falha de reprodução do arquivo (caso o download tenha concluído, mas o vídeo apresente erro).

Regras importantes / Observações

Para garantir que a gravação seja salva e processada corretamente pela API, o organizador/anfitrião deve obrigatoriamente encerrar a videoconferência utilizando a opção de fechar a sala para todos os participantes na interface de transmissão, em vez de apenas fechar a aba do navegador.
Para entender o fluxo de como disponibilizar ou restringir a ferramenta de vídeo nas telas do condomínio, consulte o material de apoio focado em habilitar ou desabilitar a opção de live nas assembleias. Como habilitar ou desabilitar a opção de live nas assembleias

Problemas comuns e como resolver

Problema: O botão de download não está disponível.
Causa provável: A assembleia foi encerrada recentemente (no mesmo dia) e os servidores integrados ainda estão executando a renderização, compressão e transferência do arquivo bruto de mídia para a base de dados do ERP.
Ação recomendada: Aguarde o prazo padrão de 24 horas após o encerramento oficial da reunião e tente realizar o download novamente no dia seguinte.

Dúvidas relacionadas

P: Os condôminos conseguem baixar esse arquivo de gravação diretamente pela Área do Condômino ou aplicativo Gruvi? R: Não. O acesso ao download do arquivo bruto de vídeo da transmissão é exclusivo da administradora e dos usuários de gestão. Caso queira disponibilizar o arquivo aos moradores, a administradora deverá baixar o vídeo e publicá-lo manualmente na aba de documentos ou anexos do condomínio.

P: O arquivo de gravação consome espaço do armazenamento geral de documentos contratado pela administradora? R: Não. Por se tratar de um recurso nativo do módulo de transmissões, o armazenamento permanente desse histórico em vídeo é gerenciado de forma independente pela licença do sistema, sem onerar a cota de uploads de arquivos gerais da administradora.

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