Como editar uma ata de assembleia já divulgada

Visão geral

Este artigo explica como proceder quando for necessário alterar uma ata de assembleia que já foi divulgada.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando uma ata já divulgada precisar ser corrigida ou refeita.

Sintoma ou cenário

A ata da assembleia já foi divulgada, porém foi identificada a necessidade de alterar seu conteúdo.

Benefício para o usuário ou operação

Esclarece quando uma ata pode ou não ser alterada.
Evita tentativas de edição ou exclusão de atas já divulgadas.
Orienta o procedimento correto para solicitar a reabertura da ata.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Área do condômino > Assembleias > Divulgado.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil de acesso: Usuário com permissão Assembleia - Consulta (1550), Assembleia - Alteração (1552), Assembleia - Criação (1551) e Assembleia - Exclusão (1553).
Recursos sistêmicos: Assembleia com ata criada.
Insumos e Dados Técnicos: Ata de assembleia divulgada.

Causas prováveis

Após a divulgação da ata, o sistema bloqueia sua edição e exclusão para preservar a integridade do documento publicado.

Como fazer ou corrigir

A forma de alteração depende do status da ata:

Ata pendente de divulgação: a ata ainda pode ser editada normalmente antes da divulgação.
Ata já divulgada: não é possível editar ou excluir a ata pelo sistema.

Caso seja indispensável realizar alterações após a divulgação:

Entre em contato com o Suporte da Superlógica.
O suporte realizará a alteração do status da assembleia para Ata pendente de geração, quando aplicável.
Após a liberação, será necessário gerar novamente toda a ata. O documento anterior não poderá ser editado e deverá ser refeito integralmente.

Resultado esperado

A ata poderá ser recriada após a alteração do status realizada pelo suporte, permitindo que uma nova versão seja gerada e divulgada.

Quando escalar

Escalone o atendimento sempre que houver necessidade de alterar uma ata já divulgada.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome do condomínio.
Nome da assembleia.
Data da divulgação da ata.
Motivo da alteração.
Print da tela, se aplicável.

Regras importantes / Observações

Atas pendentes de divulgação podem ser editadas normalmente.
Atas já divulgadas não podem ser editadas nem excluídas pelo usuário.
A alteração do status da assembleia é realizada exclusivamente pelo Suporte.
Após a reabertura, a ata deverá ser gerada novamente do zero.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Não é possível editar ou excluir uma ata divulgada.
Causa provável: A ata já foi divulgada e seu conteúdo foi bloqueado para alterações.
Ação recomendada: Solicite ao Suporte a alteração do status da assembleia para que uma nova ata possa ser gerada.

Dúvidas relacionadas

P: Posso corrigir apenas um trecho da ata já divulgada? R: Não. Após a divulgação, a ata não permite edições parciais. Caso seja necessária uma alteração, será preciso solicitar ao suporte a reabertura da assembleia e gerar uma nova ata.

P: O que acontece após o suporte reabrir a assembleia? R: A assembleia retorna ao status Ata pendente de geração, sendo necessário elaborar novamente toda a ata antes de uma nova divulgação.

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