Perguntas frequentes - Assembleia Virtual

Visão geral

A Assembleia Virtual permite a deliberação e votação de pautas de forma totalmente online e remota. A ferramenta atende às legislações vigentes, garantindo a integridade dos votos, a gravação de sessões integradas e a geração automática das apurações de resultado.

Quando usar este artigo

Consulte este material para esclarecer dúvidas conceituais sobre regras operacionais, limites da ferramenta e capacidades do módulo de assembleias online.

Sintoma ou cenário

O administrador do condomínio precisa iniciar o processo de uma nova assembleia virtual, mas possui incertezas técnicas sobre a validação dos votos, limite de caracteres nas pautas, disponibilização da gravação da transmissão e validade jurídica do ato perante os condôminos.

Benefício para o usuário ou operação

Esclarece rapidamente as limitações técnicas do sistema, evitando o planejamento incorreto de pautas longas;
Garante segurança ao corpo diretivo quanto ao amparo legal das votações eletrônicas;
Facilita a compreensão sobre como a plataforma contabiliza os votos de proprietários com múltiplas unidades.

Onde acessar / contexto de uso

O gerenciamento e criação de assembleias ocorre através do menu lateral Área do Condômino > Assembleias.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Acesso Administrativo (1000) ou permissões de gestão do módulo da Área do Condômino.

Causas prováveis

Insegurança do corpo diretivo em adotar a assembleia virtual por dúvidas sobre a contagem exata de votos, dificuldades para acessar a live, ou questionamentos de moradores sobre a validade das deliberações.

Como fazer ou corrigir

Perguntas Frequentes:

A ferramenta está disponível para quais planos?
Disponível a partir do plano Essencial, com integração ao Zoom disponível nos planos Enterprise I e superiores.
2. Onde a gravação da live será disponibilizada?
Após o encerramento da assembleia, a gravação estará disponível para download dentro da própria assembleia em até 1 dia útil.
3. A Assembleia Virtual da Superlógica tem validade jurídica?
Sim. Em 2022, a Lei nº 14.309 alterou o Código Civil, permitindo a realização de assembleias de forma eletrônica: > “A convocação, a realização e a deliberação de quaisquer modalidades de assembleia poderão dar-se de forma eletrônica.” Nossa ferramenta está em conformidade com a legislação vigente.

4. Como disponibilizo a ferramenta para o condômino?
Acesse: Área do Condômino > Área do Condômino > Editar;
Desmarque a opção “Desativar facilidade: Assembleias”.
5. É possível criar a assembleia pelo aplicativo?
Não. A criação é realizada apenas na Área do Condômino > Assembleia.
6. Síndicos têm acesso à ferramenta?
Sim, o acesso é realizado pelo login na Área do Condômino ou Gruvi.
7. Como inserir uma pauta na assembleia?
Acesse a assembleia criada e selecione “Nova pauta +” para adicionar pautas.
8. É possível inserir anexos na pauta?
Sim, é possível anexar arquivos às pautas, mas essa funcionalidade está disponível apenas nos planos Enterprise I e superiores.
9. É possível editar uma pauta após sua inserção?
Sim, desde que ainda não existam votos computados na pauta.
10. É possível desativar a configuração de voto secreto após a pauta ter recebido votos?
Sim, mas isso é de total responsabilidade dos responsáveis legais.
11. Há limitações para a descrição das pautas?
Limitações por campo:
- Assunto: até 200 caracteres;
- Descrição: até 512 bytes (variação depende do tipo de caractere utilizado);
- Tipo de voto: até 25 caracteres.
  12. É possível excluir um voto com a assembleia encerrada?
  Não é possível excluir votos individuais após computados, mas é possível excluir a pauta com votos.
  13. É possível prorrogar a data de encerramento da assembleia?
  Sim, é permitido ajustar as datas e horários de início e término.
  14. Como funciona a contagem de votos para proprietários com mais de uma unidade?
  Cada unidade possui um voto na apuração, mesmo que o proprietário seja o mesmo.
  15. Como consulto a apuração de votos de uma assembleia?
  Utilize o relatório “Apuração assembleia online (820B)” ou gere o relatório diretamente dentro da assembleia.
  16. Como gerar uma lista de presença?
  Utilize o relatório “Lista de presença online (820C)” ou gere diretamente dentro da assembleia.

Resultado esperado

O administrador obterá todo o embasamento técnico e legal necessário para planejar, configurar pautas e conduzir a assembleia virtual de maneira segura e sem interrupções por dúvidas sistêmicas.

Quando escalar

A opção de Assembleia Virtual não estiver visível no menu mesmo com o plano garantindo o recurso, ou o arquivo de gravação da live (Zoom) não for liberado para download após decorrido o prazo de 2 dias úteis do encerramento.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

ID do condomínio e nome exato da assembleia afetada;
Data e horário de início e encerramento da sessão;
Print da tela demonstrando o erro na apuração ou a ausência da gravação.

Regras importantes / Observações

Para que os condôminos consigam acessar a plataforma e votar, o recurso que inibe as assembleias não pode estar ativado acidentalmente nas configurações globais daquele condomínio.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Os moradores relatam que o botão de "Assembleia" não aparece no portal web nem no aplicativo do condomínio.
Causa provável: A configuração geral de exibição de assembleias foi desativada pela administradora.
Ação recomendada: Acesse o menu Área do Condômino > Área do Condômino > Editar. Localize e desmarque a opção "Desativar facilidade: Assembleias" e salve a tela.

Dúvidas relacionadas

P: Como obtenho a documentação final da assembleia para registrar no cartório?
R: Finalizada a sessão, emita o relatório "Apuração assembleia online (820B)" e a "Lista de presença online (820C)". Eles reunirão todos os dados e totalizadores exigidos para compor a ata física.

P: Os síndicos conseguem acessar a ferramenta e acompanhar os votos?
R: Sim. Síndicos com o acesso liberado ao portal web da Área do Condômino (ou Gruvi) conseguem navegar na área da assembleia e visualizar a evolução da apuração.

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