Como reativar uma assembleia encerrada

Visão geral

Este conteúdo detalha como reabrir uma assembleia virtual que já teve seu prazo finalizado pelo sistema. Ao utilizar a reativação, você estende o prazo de votação, permitindo que os moradores que perderam a data original consigam acessar o aplicativo e registrar seus votos.

Quando usar este artigo

Sempre que o prazo de uma assembleia virtual expirar, mas o condomínio decidir prorrogar a votação (geralmente para tentar atingir o quórum mínimo exigido por lei para determinadas aprovações).

Sintoma ou cenário

A assembleia virtual para aprovação da pintura do prédio se encerrou ontem à meia-noite. Porém, a lei exige 2/3 dos moradores, e a votação parou faltando apenas 3 votos. O síndico liga para a administradora pedindo para "dar mais uma semana" para o pessoal votar. O analista usa este guia para reativar a mesma assembleia até a próxima sexta-feira.

Benefício para o usuário ou operação

Prevenção de retrabalho (não é necessário criar uma nova assembleia do zero).
Manutenção do histórico (preserva todos os votos de quem já havia votado).
Agilidade para atingir quóruns difíceis.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral Área do condômino > Assembleias.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Permissão de Gestão no módulo do Condomínio.
A assembleia alvo deve estar obrigatoriamente com o status de "Encerrada".

Causas prováveis

Falta de quórum na data limite original, falhas de comunicação com os moradores sobre o prazo ou solicitação oficial de prorrogação pelo síndico.

Como fazer ou corrigir

Para reativar a assembleia, execute os passos abaixo:

Acesse Área do Condômino > Assembleias;
Na dashboard, localize a assembleia com o status ‘Encerrada’;
No menu da assembleia, selecione ‘Reativar Assembleia’;
Preencha a nova data e horário para finalização na janela que abrir;
Clique em ‘Confirmar’. Uma notificação verde confirmará a reativação:

Resultado esperado

O sistema exibirá uma notificação verde de sucesso. A assembleia sairá do status de "Encerrada" e voltará a ficar "Em Andamento" (ou status ativo equivalente) até o novo prazo estipulado, liberando o botão de voto no aplicativo dos moradores imediatamente.

Quando escalar

Acione o suporte técnico se você realizar os passos, o sistema der a mensagem verde de sucesso, mas o status da assembleia continuar travado como "Encerrada" na tela principal após atualizar a página.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela listando a assembleia encerrada (com a data de prorrogação que você tentou colocar).
Nome da Assembleia e ID do Condomínio.

Regras importantes / Observações

Comunicação da Prorrogação: O sistema reabre a votação, mas é altamente recomendável que a administradora dispare um novo comunicado avisando os condôminos que o prazo foi estendido, pois eles podem achar que a pauta já foi encerrada.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Reativei a assembleia, mas o morador diz que no app dele ainda aparece "Votação encerrada".
Causa provável: O analista configurou a nova data/horário incorretamente (ex: colocou a data de hoje, mas com um horário que já passou há 10 minutos).
Ação recomendada: Refaça o processo de reativação garantindo que a data e, principalmente, o horário limite estejam configurados para um momento válido no futuro.

Dúvidas relacionadas

P: Os votos de quem já participou são perdidos ao reativar?
R: Não! O sistema preserva 100% dos votos, procurações e abstenções já registrados no primeiro período. A reativação afeta única e exclusivamente quem ainda não votou, permitindo que essas pessoas participem.

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