Como visualizar arquivos anexados na pauta da assembleia pelo Gruvi
Visão geral
Este artigo explica como visualizar os arquivos anexados às pautas da Assembleia Virtual utilizando o aplicativo Gruvi.
Quando usar este artigo
Utilize este artigo quando um participante da assembleia precisar consultar documentos disponibilizados junto às pautas antes ou durante a votação.
Sintoma ou cenário
O participante deseja acessar documentos anexados a uma pauta da Assembleia Virtual, como editais, demonstrativos, contratos ou outros arquivos disponibilizados pela administradora.
Benefício para o usuário ou operação
- Facilita a consulta dos documentos relacionados à assembleia.
- Permite que o participante tenha acesso às informações antes da votação.
- Garante maior transparência durante a Assembleia Virtual.
Onde acessar / contexto de uso
Aplicativo Gruvi > Condomínio > Assembleia.
Pré-requisitos (Antes de começar)
- Perfil Exato: Perfil cadastrado no Gruvi
- Recursos Sistêmicos: Plano Essencial ou superior.
- Insumos e Dados Técnicos: Ativação do Gruvi previamente realizada; Assembleia publicada para consulta.
Causas prováveis
Os documentos são disponibilizados pela administradora durante a configuração da pauta da Assembleia Virtual e podem ser consultados diretamente pelo Gruvi.
Como fazer ou corrigir
- Abra o aplicativo Gruvi.
- Acesse Condomínio > Assembleia.
- Selecione a assembleia desejada.
- Acesse a aba 'Entenda'.
- Localize o documento anexado à pauta.
- Clique sobre o arquivo para abri-lo e visualizar seu conteúdo.
Resultado esperado
Os documentos anexados à pauta da assembleia serão abertos no dispositivo, permitindo sua consulta antes ou durante a participação na Assembleia Virtual.
Quando escalar
Escalone o atendimento caso:
- O documento tenha sido anexado pela administradora, mas não seja exibido no aplicativo.
- O arquivo apresente erro ao abrir.
- Todos os participantes sejam impactados pelo mesmo comportamento.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
- Nome da assembleia.
- Nome do condomínio.
- Nome do arquivo que não está sendo exibido.
- Modelo e versão do sistema operacional do celular.
- Versão do aplicativo Gruvi.
- Print da tela demonstrando o comportamento.
Regras importantes / Observações
- Apenas arquivos anexados à pauta da assembleia ficam disponíveis para visualização.
- O acesso aos documentos depende das permissões da assembleia e da publicação realizada pela administradora.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: O anexo não aparece na pauta da assembleia.
- Causa provável: O documento não foi anexado à pauta ou a assembleia ainda não foi publicada.
- Ação recomendada: Confirme com a administradora se o arquivo foi anexado corretamente e se a assembleia já está disponível para os participantes.
Dúvidas relacionadas
P: Posso visualizar os anexos antes da assembleia ser iniciada? R: Sim. Desde que a assembleia esteja publicada e os arquivos tenham sido anexados à pauta, eles poderão ser consultados.
P: Quais tipos de arquivos podem ser disponibilizados? R: A administradora pode anexar diferentes tipos de documentos, como PDFs, imagens e outros arquivos relacionados aos assuntos da pauta.
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