Como visualizar arquivos anexados na pauta da assembleia pelo Gruvi

Visão geral

Este artigo explica como visualizar os arquivos anexados às pautas da Assembleia Virtual utilizando o aplicativo Gruvi.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando um participante da assembleia precisar consultar documentos disponibilizados junto às pautas antes ou durante a votação.

Sintoma ou cenário

O participante deseja acessar documentos anexados a uma pauta da Assembleia Virtual, como editais, demonstrativos, contratos ou outros arquivos disponibilizados pela administradora.

Benefício para o usuário ou operação

Facilita a consulta dos documentos relacionados à assembleia.
Permite que o participante tenha acesso às informações antes da votação.
Garante maior transparência durante a Assembleia Virtual.

Onde acessar / contexto de uso

Aplicativo Gruvi > Condomínio > Assembleia.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Perfil cadastrado no Gruvi
Recursos Sistêmicos: Plano Essencial ou superior.
Insumos e Dados Técnicos: Ativação do Gruvi previamente realizada; Assembleia publicada para consulta.

Causas prováveis

Os documentos são disponibilizados pela administradora durante a configuração da pauta da Assembleia Virtual e podem ser consultados diretamente pelo Gruvi.

Como fazer ou corrigir

Abra o aplicativo Gruvi.
Acesse Condomínio > Assembleia.
Selecione a assembleia desejada.
Acesse a aba 'Entenda'.
Localize o documento anexado à pauta.
Clique sobre o arquivo para abri-lo e visualizar seu conteúdo.

Resultado esperado

Os documentos anexados à pauta da assembleia serão abertos no dispositivo, permitindo sua consulta antes ou durante a participação na Assembleia Virtual.

Quando escalar

Escalone o atendimento caso:

O documento tenha sido anexado pela administradora, mas não seja exibido no aplicativo.
O arquivo apresente erro ao abrir.
Todos os participantes sejam impactados pelo mesmo comportamento.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da assembleia.
Nome do condomínio.
Nome do arquivo que não está sendo exibido.
Modelo e versão do sistema operacional do celular.
Versão do aplicativo Gruvi.
Print da tela demonstrando o comportamento.

Regras importantes / Observações

Apenas arquivos anexados à pauta da assembleia ficam disponíveis para visualização.
O acesso aos documentos depende das permissões da assembleia e da publicação realizada pela administradora.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O anexo não aparece na pauta da assembleia.
Causa provável: O documento não foi anexado à pauta ou a assembleia ainda não foi publicada.
Ação recomendada: Confirme com a administradora se o arquivo foi anexado corretamente e se a assembleia já está disponível para os participantes.

Dúvidas relacionadas

P: Posso visualizar os anexos antes da assembleia ser iniciada? R: Sim. Desde que a assembleia esteja publicada e os arquivos tenham sido anexados à pauta, eles poderão ser consultados.

P: Quais tipos de arquivos podem ser disponibilizados? R: A administradora pode anexar diferentes tipos de documentos, como PDFs, imagens e outros arquivos relacionados aos assuntos da pauta.

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