Como alterar voto de assembleia no Gruvi

Visão geral

A votação em assembleias virtuais ou híbridas permite que os condôminos manifestem suas decisões sobre as pautas do condomínio diretamente pelo portal. Durante o período em que a votação permanecer aberta, é possível revisar e retificar escolhas registradas anteriormente de forma simples e imediata.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário modificar uma opção de voto já enviada em uma pauta de assembleia em andamento, ou quando a administradora precisar orientar o condômino sobre como retificar seu posicionamento no sistema.

Sintoma ou cenário

O votante selecionou uma opção por engano durante a assembleia, mudou de opinião após acompanhar debates na discussão da pauta, ou precisa corrigir o voto para que reflita a real decisão da unidade antes do encerramento da votação.

Benefício para o usuário ou operação

Flexibilidade para ajustar decisões de voto enquanto o período de votação da pauta permanecer aberto;
Garantia de que a apuração parcial e final reflita fielmente a intenção dos condôminos;
Autonomia para o morador corrigir equívocos de preenchimento sem necessidade de intervenção da administradora.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais, navegue até o menu Condomínio > Assembleia, localize a assembleia com votação em andamento e selecione a pauta específica na qual deseja alterar o voto.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Assembleia - Alteração (1552) ou Portal Gruvi - Acesso (1850) caso a alteração seja feita pelo próprio morador na interface do condômino.
Recursos Sistêmicos: Módulo de Assembleias ativo no plano e a pauta da assembleia com o status de votação em aberto.
Insumos e Dados Técnicos: Identificação prévia da pauta e da unidade/fração ideal vinculada ao usuário que efetuou o voto.

Causas prováveis

Seleção acidental da alternativa incorreta no momento do primeiro envio ou reavaliação do posicionamento da unidade após esclarecimentos postados pelos demais participantes no chat da assembleia.

Como fazer ou corrigir

Um voto registrado em sistema só pode ser alterado, cancelado ou substituído enquanto o prazo de votação da pauta estiver oficialmente aberto. Após o encerramento da pauta pelo administrador da assembleia, os votos são consolidados e bloqueados para edições. Caso o proprietário represente múltiplas unidades no mesmo condomínio, as alterações serão aplicadas em bloco para todas as frações.

Acesse Condomínio > Assembleia e selecione a pauta desejada;
Clique no botão Discutir e votar;
Na aba Vote, clique na opção Alterar meu voto;
Escolha a nova opção de voto desejada;
Clique em Confirmar voto para gravar a nova escolha.

Resultado esperado

O voto anterior será descartado da apuração e a nova opção selecionada será imediatamente computada no quórum e na contagem da respectiva pauta da assembleia.

Quando escalar

Se o botão para alterar os votos não responder ou apresentar erro de processamento com a pauta explicitamente aberta para votação;
Se o sistema duplicar a contagem de votos da unidade após a tentativa de substituição;
Caso a aba de votação apresente indisponibilidade técnica ou falha ao carregar a lista de unidades vinculadas ao usuário.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Captura de tela (print) demonstrando a falha ou bloqueio na tela de votação;
Nome do condomínio, ID da assembleia e título exato da pauta;
Nome do usuário, e-mail de acesso e número da unidade/bloco que tentou realizar a alteração;
Data e hora exatas da tentativa de substituição do voto.

Regras importantes / Observações

Apenas o próprio usuário que emitiu o voto (ou procurador devidamente autenticado logado em seu próprio perfil) possui acesso para retificar sua escolha.
Usuários administrativos não conseguem alterar ou votar no lugar do condômino diretamente pela interface da administradora sem a procuração ou representação adequada registrada.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O botão "Alterar meu voto" não aparece ou está desabilitado.
Causa provável: O tempo limite de votação da pauta foi encerrado pelo organizador da assembleia.
Ação recomendada: Verifique o status da pauta na tela principal da assembleia. Se o status for "Encerrada", o registro do voto se tornou definitivo.

Dúvidas relacionadas

P: É possível alterar um voto após o encerramento da assembleia? R: Não. Assim que o administrador encerra a pauta ou finaliza a assembleia, o quórum é consolidado e o sistema bloqueia qualquer modificação nos votos computados.

P: Se eu excluir meu voto no ícone de "X" e fechar a página sem escolher outra opção, o que acontece? R: O voto anterior será cancelado e a unidade constará como "não votante" naquela pauta até que o usuário retorne à tela e confirme uma nova alternativa antes do encerramento do prazo.

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