Como participar e votar em uma assembleia pela Área do Condômino Web

Visão geral

Este artigo explica como acessar uma Assembleia Virtual pela Área do Condômino Web, registrar presença, consultar as pautas e registrar ou alterar seu voto.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando um morador precisar participar de uma Assembleia Virtual utilizando a Área do Condômino pelo navegador.

Sintoma ou cenário

O morador deseja acessar uma Assembleia Virtual, consultar os documentos da pauta, participar das discussões e registrar seu voto pela Área do Condômino Web.

Benefício para o usuário ou operação

Permite participar das assembleias de forma remota.
Registra automaticamente a presença do participante.
Possibilita consultar documentos, discutir pautas e votar em cada item da assembleia.
Permite alterar o voto enquanto a votação estiver aberta.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse a Área do Condômino Web > Assembleias.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Perfil de morador ou responsável legal.
Recursos Sistêmicos: Módulo de assembleias ativo.
Insumos e Dados Técnicos: Primeiro acesso já realizado e assembleia previamente cadastrada.

Causas prováveis

A participação na Assembleia Virtual exige autenticação na Área do Condômino para que a presença e os votos sejam vinculados corretamente à unidade do participante.

Como fazer ou corrigir

Acesse a Área do Condômino Web utilizando seu e-mail e senha.
Acesse a aba Assembleias.
Localize a assembleia desejada e clique em Participar da votação.
Confirme a mensagem informando que sua presença será registrada automaticamente na lista de presença.
Na aba Entenda, consulte a descrição da pauta e os arquivos anexados.
Caso a pauta permita discussão, acesse a aba Discussão ou clique em Discuta e Vote para registrar seus comentários.
Para votar, acesse a aba Votação ou clique em Votar.
Selecione a opção desejada e, se necessário, informe uma justificativa.
Clique em Confirmar voto.
Caso a votação ainda esteja aberta, será possível alterar seu voto acessando novamente a aba Votação e clicando em Alterar voto.

Resultado esperado

O participante terá sua presença registrada automaticamente, poderá consultar as informações da assembleia e registrar ou alterar seu voto enquanto a votação permanecer aberta.

Quando escalar

Escalone o atendimento caso:

A assembleia não seja exibida na Área do Condômino.
O participante não consiga registrar o voto.
O voto não seja salvo.
A presença não seja registrada mesmo após o acesso pela Área do Condômino.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome do condomínio.
Assembleia que está sendo acessada.
Unidade do participante.
Data e horário da tentativa.
Print da tela.
Navegador utilizado.

Regras importantes / Observações

O acesso à assembleia registra automaticamente a presença do participante.
Os votos ficam vinculados à unidade utilizada no acesso.
A alteração do voto só é possível enquanto a votação estiver aberta.
A participação depende de a assembleia estar publicada e disponível para o participante.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A assembleia não aparece na Área do Condômino.
Causa provável: A assembleia ainda não foi publicada, já foi encerrada ou o usuário não possui permissão para participar.
Ação recomendada: Confirme com a administradora se a assembleia está disponível para sua unidade e se o acesso está sendo realizado com o e-mail correto.

Dúvidas relacionadas

P: Posso alterar meu voto após registrá-lo? R: Sim. Enquanto a votação estiver aberta, basta acessar novamente a aba Votação e utilizar a opção Alterar voto.

P: Minha presença é registrada automaticamente? R: Sim. A presença é registrada quando você acessa a assembleia pela Área do Condômino e confirma a entrada.

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