Como participar e votar em uma assembleia pelo aplicativo Área do Condômino

Visão geral

Este artigo explica como participar de uma Assembleia Virtual e registrar seu voto utilizando o aplicativo Área do Condômino.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando um morador desejar acessar uma Assembleia Virtual pelo aplicativo, consultar as pautas e registrar seu voto.

Sintoma ou cenário

O morador deseja participar de uma Assembleia Virtual pelo celular, mas não sabe como acessar a assembleia ou registrar seu voto.

Benefício para o usuário ou operação

Permite participar da assembleia pelo celular.
Registra automaticamente a presença do participante.
Possibilita consultar pautas e documentos anexados.
Permite registrar o voto de forma rápida e segura.

Onde acessar / contexto de uso

Aplicativo Área do Condômino > Assembleias.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Perfil de morador ou responsável legal.
Recursos Sistêmicos: Módulo de assembleias ativo.
Insumos e Dados Técnicos: Primeiro acesso já realizado e assembleia previamente cadastrada.

Causas prováveis

A participação na Assembleia Virtual depende do acesso ao aplicativo utilizando o e-mail cadastrado na unidade, permitindo que a presença e os votos sejam vinculados corretamente ao participante.

Como fazer ou corrigir

Baixe o aplicativo Área do Condômino na loja de aplicativos do seu celular.
Faça login utilizando o e-mail cadastrado em sua unidade.
No menu principal, toque em Assembleias.
Selecione a assembleia desejada.
Toque em Sim para confirmar sua participação. Nesse momento sua presença será registrada automaticamente.
Na aba Entenda, consulte a descrição da pauta e os documentos anexados.
Toque em Votar.
Selecione a opção desejada e confirme o voto.

Caso necessário, consulte o vídeo disponível no final do artigo para acompanhar o passo a passo da votação pelo aplicativo.

Resultado esperado

O participante terá sua presença registrada automaticamente e poderá consultar as pautas, visualizar os anexos e registrar seu voto na Assembleia Virtual pelo aplicativo.

Quando escalar

Escalone o atendimento caso:

A assembleia não seja exibida no aplicativo.
Não seja possível registrar o voto.
O voto não seja salvo.
A presença não seja registrada após o acesso à assembleia.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome do condomínio.
Assembleia que está sendo acessada.
Unidade do participante.
Modelo do aparelho celular.
Sistema operacional (Android ou iOS).
Versão do aplicativo.
Print da tela.
Data e horário da ocorrência.

Regras importantes / Observações

A presença é registrada automaticamente ao confirmar a entrada na assembleia.
O voto fica vinculado à unidade utilizada no acesso.
A assembleia deve estar publicada para ser exibida no aplicativo.
É necessário utilizar o e-mail cadastrado na unidade.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A assembleia não aparece no aplicativo.
Causa provável: A assembleia ainda não foi publicada, já foi encerrada ou o acesso está sendo realizado com um e-mail diferente do cadastrado na unidade.
Ação recomendada: Verifique se está utilizando o e-mail correto e confirme com a administradora se a assembleia já está disponível.

Dúvidas relacionadas

P: Minha presença é registrada automaticamente? R: Sim. Ao confirmar sua participação na assembleia pelo aplicativo, sua presença é registrada automaticamente.

P: Posso votar mais de uma vez? R: Sim. Enquanto a votação estiver aberta e a assembleia permitir alterações, você poderá modificar seu voto.

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