Como habilitar ou desabilitar a função de transmissão ao vivo (Live) em assembleias

Visão geral

A funcionalidade de transmissão ao vivo (Live) viabiliza a realização de assembleias virtuais de forma síncrona, permitindo que os condôminos acompanhem os debates em tempo real. O sistema oferece o controle para ativar ou desativar globalmente esse recurso, impedindo ou autorizando que os organizadores configurem reuniões por vídeo nas assembleias do condomínio.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de bloquear ou liberar o recurso de videoconferência nas assembleias virtuais da administradora, ou quando o botão para habilitar a transmissão ao vivo não estiver aparecendo na tela de cadastro da assembleia.

Sintoma ou cenário

A administradora precisa remover a opção de transmissão ao vivo para evitar que os responsáveis legais criem assembleias com videoconferência por engano, ou, ao contrário, necessita disponibilizar o recurso que atualmente se encontra indisponível no painel do condomínio.

Benefício para o usuário ou operação

Gestão centralizada do escopo operacional dos recursos disponibilizados para os condomínios;
Controle sobre a utilização de ferramentas de transmissão de acordo com o modelo de gestão adotado;
Autonomia para parametrizar a disponibilidade de videoconferências sem depender de acionamentos ao suporte técnico.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o ERP administrativo com suas credenciais, navegue até as configurações gerais de interface através do menu Área do condômino > Área do condômino e clique em Editar.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Configurações - Alteração (1061).
Recursos Sistêmicos: Contratação do plano mínimo compatível (a partir do plano Enterprise I) ativo no plano da administradora.
Insumos e Dados Técnicos: Usuário administrador com permissão total para alteração de parâmetros e facilidades da Área do Condômino.

Causas prováveis

Mudança na política de realização de assembleias da administradora, restrição temporária do uso de transmissões ao vivo ou necessidade de liberação inicial do recurso contratado no plano corporativo.

Como fazer ou corrigir

Por padrão de fábrica do sistema, a facilidade de transmissão ao vivo já vem habilitada para os condomínios aptos. Para alterar essa disponibilidade global e controlar o acesso dos usuários à criação de videoconferências, execute os passos abaixo.

Para ocultar/desabilitar a opção de Live nas assembleias:

Acesse o ERP e vá em Área do condômino > Área do condômino;
Clique no botão Editar para liberar os campos de parametrização;
Localize o campo Desativar facilidade: Live na assembleia;
Desmarque a caixa de seleção correspondente a esse campo para habilitar OU Marque para desativar;
Clique em Salvar na parte inferior ou superior do painel para consolidar.

Resultado esperado

Ao marcar ou desmarcar a flag de desativação, a interface de cadastro de assembleias do condomínio irá ocultar ou exibir imediatamente a opção "Habilitar live" na base de preenchimento dos editais de convocação.

Quando escalar

Se, mesmo após desmarcar o campo e salvar as configurações, a opção de habilitar transmissão ao vivo continuar sumida da tela de criação de assembleias;
Caso a opção "Desativar facilidade: Live na assembleia" não seja listada na tela de edição da Área do Condômino para contas que possuem o plano Enterprise I ou superior;
Se o sistema apresentar uma mensagem de erro impeditiva ou indisponibilidade técnica ao clicar em salvar as alterações de facilidades.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Captura de tela (print) das configurações da Área do Condômino demonstrando o status do campo de facilidade;
Captura de tela (print) da base de criação de assembleias demonstrando a ausência ou o bloqueio da opção de vídeo;
Nome da administradora, ID do condomínio testado e e-mail do usuário que executou a configuração;
Data e hora exatas da tentativa de salvamento dos parâmetros no ERP.

Regras importantes / Observações

A alteração realizada nesta tela possui efeito imediato sobre os novos cadastros de assembleia. Eventos que já foram criados e agendados anteriormente com a opção de transmissão ao vivo ativa não sofrerão alteração retroativa automática.
A trava opera de maneira invertida no painel: para que o recurso fique disponível, a caixinha de "Desativar facilidade" deve permanecer desmarcada.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A facilidade foi desativada nas configurações, mas uma assembleia agendada anteriormente continua exibindo a opção ou permitindo a transmissão ao vivo.
Causa provável: A desativação na tela geral da Área do Condômino afeta exclusivamente a criação de novas assembleias, não desativando retroativamente reuniões que já foram salvas com a opção de live ativada.
Ação recomendada: Acesse o menu Condomínio > Assembleia, clique em editar a assembleia específica já agendada, desmarque a opção "Habilitar live" dentro do próprio cadastro do evento e salve.

Dúvidas relacionadas

P: Desativar a facilidade de live remove o histórico de gravações das assembleias antigas que já aconteceram? R: Não. O bloqueio atua estritamente na criação de novas transmissões ao vivo. Todos os registros, arquivos anexos e vídeos de assembleias passadas continuam preservados no banco de dados para consulta e download dos administradores.

P: Consigo desativar a live apenas para um condomínio específico e deixar ativo para os outros? R: Sim. A configuração aplicada é individual.

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