Como inserir o certificado digital A1 da administradora

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de upload do Certificado Digital modelo A1 (arquivo digital) da sua administradora para dentro da plataforma. Esse certificado é a "assinatura digital" da sua empresa e é utilizado pelo sistema exclusivamente para a transmissão automática dos dados de retenções fiscais para o EFD-Reinf da Receita Federal.

Quando usar este artigo

Utilize este guia durante a configuração inicial da sua administradora no sistema ou, anualmente, quando o certificado digital A1 atual vencer e você precisar fazer o upload do arquivo renovado para não paralisar as transmissões fiscais.

Sintoma ou cenário

A sua equipe fiscal está tentando transmitir os eventos do EFD-Reinf de vários condomínios no fechamento do mês, mas o sistema exibe um alerta de erro informando que "O Certificado Digital está vencido ou ausente". Você precisa atualizar o arquivo raiz da administradora para destravar o processo.

Benefício para o usuário ou operação

Transmissão em Lote: Permite que a administradora envie o EFD-Reinf de dezenas de condomínios de uma só vez usando apenas o certificado da própria administradora (mediante procuração).
Economia: Evita que a administradora tenha que obrigar cada condomínio pequeno a comprar o seu próprio certificado digital.
Automação Fiscal: Elimina a necessidade de digitar dados manualmente no portal do e-CAC.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu principal do seu perfil de usuário (no canto superior direito) e navegue até Dados da administradora.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Arquivo do Certificado: Ter o arquivo digital do certificado A1 salvo no seu computador (geralmente com a extensão .pfx ou .p12).
Senha: Ter a senha de instalação do certificado.
Procuração Eletrônica (Crucial): Para usar o certificado da administradora para enviar dados em nome dos condomínios, é obrigatório que os condomínios tenham passado uma procuração eletrônica via portal e-CAC autorizando o CNPJ da administradora.

Causas prováveis

Vencimento anual do certificado digital ou configuração de um novo ambiente fiscal na administradora.

Como fazer ou corrigir

O certificado digital A1 é utilizado no sistema para transmissão dos dados das retenções para o EFD-Reinf. Você pode optar por utilizar o certificado da administradora ou do próprio condomínio.

Atenção: Não é permitido utilizar certificado com CNPJ diferente do configurado para o condomínio ou administradora.

Para inserir o certificado digital A1 da administradora, siga os passos abaixo:

No canto superior direito da tela, passe o mouse sobre o seu perfil e selecione ‘Dados da administradora’;
No canto inferior direito da tela, clique em ‘Certificado Digital A1’ e em seguida em ‘Enviar certificado’;
Selecione o arquivo do certificado armazenado em seu computador;
Informe a senha do certificado;
Clique em ‘Enviar’ para finalizar.

Atenção: Para utilizar o certificado da administradora, é obrigatório possuir uma procuração que autorize a administradora a transmitir os dados em nome do condomínio.

Resultado esperado

O sistema fará a leitura do arquivo, validará a senha com a Receita Federal e exibirá uma mensagem de sucesso, mostrando a data de validade do novo certificado na tela. As transmissões para o EFD-Reinf estarão liberadas.

Quando escalar

Acione o suporte técnico caso o sistema exiba algum erro ao clicar em "Enviar".

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro no momento do envio.
Data de validade e o CNPJ do certificado que você está tentando subir.

Regras importantes / Observações

Problema: O arquivo não sobe de jeito nenhum e dá erro de "Formato não suportado".
Causa provável: Você pode estar tentando inserir um atalho, um PDF da nota fiscal de compra do certificado ou possui um certificado modelo A3 (Token/Pen-drive).
Ação recomendada: Certifique-se de que o arquivo é realmente um certificado A1 (extensão .pfx) e de que ele não está corrompido. Lembrando: Sistemas em nuvem não aceitam certificados físicos tipo A3 (Pen-drive/Cartão).

Problemas comuns e como resolver

Problema: Botão de salvar inativo.
Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco.

Dúvidas relacionadas

P: Subi o certificado da administradora, mas o sistema do EFD-Reinf diz que "Não há autorização" para enviar pelo Condomínio X.
R: Conforme o aviso no passo a passo, a Receita Federal bloqueou o envio porque o Condomínio X ainda não fez a Procuração Eletrônica no e-CAC para o CNPJ da sua administradora. Regularize a procuração junto à contabilidade.

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