Como desativar um condomínio no sistema

Visão geral

Este conteúdo orienta como congelar e encerrar as operações de um condomínio no sistema. A desativação não apaga o histórico financeiro do prédio, mas bloqueia o acesso dos moradores ao aplicativo e paralisa qualquer geração de novas cobranças, removendo o condomínio da sua lista de prédios ativos.

Quando usar este artigo

Utilize este guia quando houver o encerramento do contrato de prestação de serviços entre a sua administradora e o condomínio.

Sintoma ou cenário

O Condomínio Exemplo encerrou o contrato com a sua administradora no dia 30. Você já gerou a pasta de prestação de contas final e agora precisa tirar esse prédio do sistema para não correr o risco de faturar moradores indevidamente no mês seguinte.

Benefício para o usuário ou operação

Organização da Carteira: Mantém o seu painel limpo, apenas com os clientes que realmente estão sob a sua gestão.
Prevenção de Falhas: Trava a emissão de boletos, evitando problemas jurídicos por cobrança indevida após o fim do contrato.
Economia de Licença: Libera espaço no seu plano contratado, permitindo adicionar um novo cliente no lugar do que saiu.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema e navegue até o menu Condomínio > Dados do Condomínio.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil de Acesso: Permissões de Administrador ou Gestão total do módulo.
Auditoria Final: Certifique-se de que todos os relatórios finais (balancetes e devedores) já foram extraídos.

Causas prováveis

Término de contrato, encerramento das atividades do condomínio ou cadastro duplicado criado por erro durante a implantação.

Como fazer ou corrigir

Saiba como desativar um condomínio no sistema, encerrando suas operações de forma segura.

Acesse Condomínio > Dados do Condomínio;
Na seção ‘Dados Cadastrais’, selecione ‘Editar dados cadastrais’;
Dirija-se a ‘Desativar este condomínio’ e clique em ‘Desativar este condomínio’:
- Um alerta será exibido na tela contendo as condições e consequências da desativação. Analise as informações com atenção.
Clique no botão vermelho ‘Desativar este condomínio’ para finalizar o procedimento.

Importante: Após a desativação do condomínio é possível reativá-lo.

Resultado esperado

O condomínio será imediatamente removido da listagem de operação diária. Os condôminos não conseguirão mais acessar o portal ou aplicativo, e as réguas de cobrança automática serão desligadas.

Quando escalar

Acione o suporte técnico caso o sistema impeça a desativação alertando sobre saldo retido na conta digital (PJBank) que precisa ser transferido, ou se a tela de desativação apresentar erro.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da mensagem de bloqueio ou erro.
Nome e ID do condomínio que você deseja inativar.

Regras importantes / Observações

Desativar não é Excluir: Fique tranquilo. O sistema preserva todo o histórico contábil e financeiro do condomínio em nuvem por segurança.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A opção "Desativar este condomínio" não aparece para mim.
Causa provável: Seu usuário possui restrições e não tem nível Administrador.
Ação recomendada: Solicite ao gestor da administradora que acesse o sistema e realize a desativação.

Dúvidas relacionadas

P: O condomínio voltou para a administradora depois de 6 meses. Consigo reativar? R: Sim! Como os dados não são excluídos, basta localizar o condomínio nos filtros de "Inativos" e solicitar a reativação. O histórico antigo continuará lá.

P: O que acontece com os boletos que já foram emitidos e ainda vão vencer? R: Se o condomínio for desativado, os boletos da conta digital (PJBank) poderão ser cancelados. Recomenda-se alinhar a transição de carteira antes de clicar em desativar.

Palavras-chave de busca

Como desativar condomínio, inativar cliente, encerramento de contrato, cancelar condomínio, remover prédio da lista, Superlógica Condomínios