Como definir pastas para sincronizar no SuperlógicaDocs

Visão geral

A configuração de pastas mapeia diretórios locais do computador para o aplicativo de digitalização. Isso permite que a ferramenta monitore continuamente os arquivos salvos nesses caminhos e os envie diretamente para a fila de triagem do módulo financeiro na nuvem.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento após concluir a instalação e a autenticação do aplicativo no computador local, sendo necessário apontar em quais diretórios físicos o usuário salvará as digitalizações correspondentes a cada condomínio.

Sintoma ou cenário

O operador instalou o aplicativo de varredura e começou a salvar arquivos PDF das faturas digitalizadas no computador, mas nota que os documentos não sobem para a plataforma. Ao abrir a interface do aplicativo, percebe que o caminho da pasta local ainda não foi amarrado ao código de identificação do condomínio.

Benefício para o usuário ou operação

Automatiza o envio de lotes de notas fiscais digitalizadas sem a necessidade de uploads manuais via navegador web;
Organiza o fluxo físico e digital separando os documentos de cada condomínio em diretórios específicos e monitorados;
Centraliza a entrada de despesas, enviando os PDFs diretamente para a inteligência de leitura do painel de contas a pagar.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o aplicativo SuperlógicaDOCs abrindo-o diretamente no seu computador.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário Administrativo.
Recursos Sistêmicos: Aplicativo SuperlógicaDOCs instalado e devidamente autenticado (via credenciais ou token de integração).
Insumos e Dados Técnicos: O número do "ID do condomínio" consultado previamente na plataforma e o caminho exato da pasta criada no computador local onde os arquivos físicos serão salvos.

Causas prováveis

Troca da máquina de trabalho do setor de malotes da administradora, reestruturação da árvore de diretórios no servidor local da empresa, ou implantação inicial da rotina de escrituração digital para novos clientes da carteira.

Como fazer ou corrigir

Clique em '+ Adicionar outra pasta';
Selecione o caminho da pasta onde estão os arquivos digitalizados do condomínio;
Preencha o campo 'ID Condomínio' com o ID do condomínio registrado no Superlógica;
Ao adicionar uma nova pasta, a opção 'Scanner' será marcada por padrão:
- Desmarque essa opção caso não esteja utilizando um scanner.
Após configurar as pastas, clique em 'Iniciar sincronização' no menu lateral para começar a sincronizar:

Resultado esperado

O aplicativo começará a monitorar ativamente os caminhos mapeados. Qualquer arquivo novo (imagem ou PDF) salvo nas pastas configuradas será transportado de forma automática e silenciosa para a fila de leitura do módulo financeiro (Paybox) daquele condomínio.

Quando escalar

Escale o caso para a equipe de Suporte se a pasta local foi configurada com o ID correto do condomínio, a sincronização foi iniciada no aplicativo, mas o PDF for ignorado pela varredura persistindo estagnado no computador local por vários minutos sem subir para a nuvem.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença (administradora);
Nome do condomínio e o respectivo número de ID inserido na configuração;
Caminho absoluto da pasta configurada no computador (Exemplo: C:\Documentos\Malotes\Condominio01);
Captura de tela da interface do aplicativo SuperlógicaDOCs evidenciando o status (conectado, desconectado ou erro).

Regras importantes / Observações

A exclusão de um mapeamento na interface do aplicativo SuperlógicaDOCs cancela apenas o envio automático daquela origem. A ação não apaga nem danifica os arquivos originais em PDF ou imagem que continuam armazenados no disco rígido do seu computador.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Os documentos subiram para a nuvem, mas caíram no painel de despesas de um condomínio diferente do esperado.
Causa provável: O número inserido no campo "ID Condomínio" durante a configuração da pasta no aplicativo estava incorreto, apontando para outro prédio da administradora.
Ação recomendada: Na interface local, clique em "Parar sincronização", exclua a pasta incorreta e adicione-a novamente preenchendo o campo "ID Condomínio" com a numeração correta consultada no cadastro do ERP.

Dúvidas relacionadas

P: Como obtenho a autenticação ou o token necessário para conectar o aplicativo antes de mapear as pastas?
R: Para restabelecer o link entre o aplicativo local e a nuvem da administradora, consulte os detalhes no artigo específico da base de conhecimento intitulado "Como realizar a autenticação do SuperlógicaDOCs".

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