Erro ao ativar 1 dos 1 serviços. Corrija as informações para concluir a ativação.

Descrição: Ao tentar ativar a funcionalidade de captura automática de anexos por e-mail no Paybox, pode ser exibida a seguinte mensagem de erro: 'Emails: XX não possuem cadastro ativo ou login válido no sistema'.

Esse erro impede a ativação do serviço e ocorre quando o endereço de e-mail informado não atende aos critérios exigidos pelo sistema.

Causa: Esta mensagem é apresentada, pois o endereço de e-mail utilizado:

• Não possui cadastro de usuário ativo na licença, ou
• Ainda não realizou pelo menos um login válido no sistema, ou
• Não é um e-mail válido ou reconhecido pela plataforma.

O sistema valida tanto a existência do cadastro quanto o uso ativo do login para garantir segurança e integridade na captura de dados via e-mail.

Solução: Para corrigir o erro e ativar a captura de anexos, realize os passos a seguir:

1. Acesse Menu do usuário > Todos os Usuários na licença correspondente;
2. Verifique se o e-mail está cadastrado como usuário ativo;
3. Caso não esteja:
   3.1. Clique em Adicionar usuário;
   3.2. Informe o e-mail correto e finalize o cadastro.
4. Solicite ao usuário que realize pelo menos um login no sistema com o e-mail cadastrado;
5. Após o login inicial, volte ao Paybox > Captura de Anexos e conclua a ativação com o e-mail validado.

Importante:

• O e-mail deve ser válido, ativo na licença e com login realizado no sistema pelo menos uma vez.
• Mesmo que o usuário esteja cadastrado, a ativação da captura só é permitida após o primeiro acesso.
• Essa validação é uma medida de segurança da plataforma, garantindo que apenas e-mails de usuários ativos possam utilizar a funcionalidade.