Emails: XX não possuem cadastro ativo ou login válido no sistema

Descrição: Ao tentar ativar um e-mail como remetente autorizado para o recebimento de anexos no Paybox, pode ser apresentada a seguinte mensagem: “Emails: XX não possuem cadastro ativo ou login válido no sistema.” Essa falha impede a ativação do remetente para recebimento automático de anexos:

Causa: Essa mensagem é apresentada porque, para que o e-mail seja aceito como remetente válido no Paybox, ele precisa obrigatoriamente:

• Estar cadastrado como usuário ativo na licença;
• Ter realizado pelo menos um login válido no sistema.

Essa validação garante que o usuário realmente tenha acesso ao e-mail informado e está autorizado a utilizá-lo.

Solução: Para corrigir a falha e ativar o e-mail como remetente no Paybox, realize os passos a seguir:

1. Acesse Menu do usuário > Usuários;
2. Verifique se o e-mail informado já está cadastrado como usuário;
3. Caso não esteja, clique em Novo usuário e cadastre normalmente o e-mail desejado;
4. Marque os acessos necessários, especialmente Permissões associadas ao Paybox (1570, 1571, 1572) e Salve;
5. Solicite que o usuário realize login no sistema ao menos uma vez;
6. Após o login, acesse novamente a configuração do Paybox e conclua a ativação do e-mail como remetente.

Importante:

• O cadastro do e-mail como remetente só será aceito após o primeiro login realizado no sistema;
• E-mails com cadastro desativado ou sem login válido serão recusados;