Como configurar a exibição das parcelas de origem em boletos de acordo

Visão geral

Este conteúdo apresenta como configurar a exibição das parcelas de origem em boletos de acordo, permitindo definir se as cobranças originais serão exibidas ou ocultadas.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento quando for necessário ajustar a visualização das parcelas que compõem acordos nos boletos.

Sintoma ou cenário

Necessidade de exibir ou ocultar as parcelas de origem nos boletos gerados a partir de acordos.

Benefício para o usuário ou operação

Maior controle sobre a informação exibida nos boletos;
Melhor organização visual das cobranças;
Adequação do boleto conforme necessidade do condomínio.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Condomínio > Dados do Condomínio > Cobranças.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão de edição no módulo Condomínio;
Recursos Sistêmicos: Funcionalidade de acordos ativa;
Insumos e Dados Técnicos: Boletos de acordo configurados.

Causas prováveis

Necessidade de ajustar a forma como as parcelas de origem são apresentadas nos boletos de acordo.

Como fazer ou corrigir

Para configurar a exibição das parcelas de origem, siga os passos:

Acesse Condomínio > Dados do Condomínio;
Clique na aba Cobranças;
Localize a seção Acordos;
Encontre a opção 'Não inserir parcelas de origem nos boletos de acordo';
Defina conforme necessidade:
- Marcado: não exibe as parcelas de origem;
- Desmarcado: exibe as parcelas de origem;
Clique em Salvar.

Resultado esperado

Os boletos de acordo passarão a exibir ou ocultar as parcelas de origem conforme a configuração definida.

Quando escalar

Escale quando a configuração não refletir nos boletos gerados.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da configuração;
Exemplo de boleto gerado;
Data da alteração;
Nome do condomínio.

Regras importantes / Observações

A configuração impacta apenas boletos gerados após a alteração;
Boletos já emitidos não são atualizados automaticamente.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Parcelas continuam sendo exibidas/ocultadas incorretamente.
Causa provável: Boletos foram gerados antes da alteração.
Ação recomendada: Gerar novos boletos após ajustar a configuração.

Dúvidas relacionadas

P: É possível aplicar a configuração em todos os condomínios de uma única vez? R: Não. A configuração é aplicada individualmente em cada condomínio.

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